Модернизированный МФЦ в Ленобласти будет работать быстрее

17 регионов России, реализующих пилотный проект «Бережливый МФЦ», представят наработки в области повышения эффективности процессов предоставления услуг.

Создание процессной модели обсудят в 47 регионе 25-26 июля на семинаре «Бережливый МФЦ».

С января 2019 года регионы прорабатывают оптимизацию процессов работы центров госуслуг. Первыми модернизированными услугами станут регистрация прав на недвижимое имущество от Росреестра, услуги ПФР по установлению страховых пенсий и выдаче сертификата на материнский капитал. Также Ленобласть совместно с ФНС оптимизирует прием налоговых деклараций 3-НДФЛ.

Напомним, МФЦ 47-го региона одним из первых в стране начал внедрять в работу бережливые технологии. За прошлый год центру удалось оптимизировать рабочее пространство и систему хранения документов в филиалах, разработать новый стандарт обучения сотрудников. Благодаря lean-технологиям некоторые отделения стали обслуживать заявителей до 2-2,5 раз быстрее. Такие технологии помогут сократить количество обязательных документов и сроки предоставления услуг. Предполагается, что модернизация должно существенно снизить нагрузку на специалистов.