Как правильно делать покупки в интернет-магазинах

Полезные советы помогут удачно “сходить” в магазин в Сети.

Стало известно, какие покупки россияне чаще всего совершают в Интернете. Товары заказывают, но не в таких масштабах, чтобы интернет-шоппинг стал по-настоящему популярным в нашей стране.

Цифры

Компании Google, Kantar TNS и Ipsos провели исследование онлайн-рынка и выяснили, что именно россияне чаще всего заказывают и покупают через Интернет.

Жители России отправляются в Сеть за одеждой и обувью (65% опрошенных), затем покупают продукты питания (63 %) и косметику и средства гигиены (56%). В пятерку лидеров вошли товары для дома и бытовая техника.

Интернет-шоппинга боятся

Покупки через Интернет в России все же не так популярны, как в других странах. По данным исследовательской компании GFK, в 2018 году американцы потратили на шоппинг в Сети в среднем 5 часов в неделю, а россияне - 5 часов в месяц. Этот рынок у нас развивается не так стремительно, потому что некоторые пользователи боятся совершать покупки онлайн. Люди боятся, что их обманут, не хотят оставлять на сайтах свои персональные данные, боятся несоответствия товара на картинке и в реальной жизни, думают, что им придет неподходящий размер одежды… Список можно продолжать.

С чего начать?

Есть несколько правил, которые помогут правильно подойти к вопросу онлайн-покупок.

1. Выбирайте только проверенные интернет-магазины, которые популярны у других пользователей сети и имеют хорошие отзывы.

Цитата

“У нас формируется общество доверия за счет соцсетей и отзывов. Сейчас не модно быть вне этой зоны. Если ты подрываешь доверие покупателей, то к тебе не обратятся. Так было всегда, но если раньше магазины раскручивались через “сарафанное радио”, сейчас все идут в интернет за оценкой и конкретным советом: покупать в этом магазине или нет”, - делится Светлана Ильина, интернет-шопоголик со стажем.

2. Перед тем, как выбирать вещи, прочтите условия оплаты, доставки и возврата товара.

Цитата

“Я чаще всего покупаю одежду и обувь, потому что в Интернете большой выбор. У меня нет времени и сил, чтобы ходить из одного магазина в другой в поисках нужных вещей. Я могу делать это не выходя из дома. Но ко всему нужно подходить с умом. Прежде чем тратить время на поиск и чтение описаний товаров, нужно внимательно ознакомиться с условиями, которые предлагает интернет-магазин. Вполне вероятно, что они могут вам не подойти и вы просто переключитесь на другое место продаж”, - говорит Светлана Ильина.

Что предлагают интернет-магазины

Популярные маркеты предлагают заплатить картой онлайн, на месте при получении товара и через различные Интернет-кошельки (Яндекс-деньги, Qiwi, WebMaеny). При этом, во многих компаниях есть оплата картой или наличными курьеру или оплата картой или наличными в пункте самовывоза.

Доставка также может осуществляться в пункты выдачи или курьером, как платно, так и бесплатно.

Когда товар поступает в место самовывоза, вас об этом оповещают ( по смс, по электронной почте или вам позвонит сотрудник магазина). Вы можете забрать заказ в часы работы пункта.

Курьерская доставка привезет заказ вам домой. В одних интернет-магазинах вы еще при оформлении заказа указываете удобные часы, когда можете встретить курьера, а в других - с вами созваниваются и договариваются на конкретный день и время.

Сроки возврата товаров интернет-магазины назначают сами. В некоторых случаях вы можете вернуть вещь через 3 месяца, после ее покупки. Необходимая информация о сроках и условиях возврата должна быть указана на сайте. Если ее нет- меняйте интернет-магазин. Если у маркета есть точки самовывоза товаров, обычно, неподходящую вещь можно сдать туда. Но есть случаи, когда возврат осуществляется только почтой или в основной офис компании. Тогда вам придется потратиться, либо на почтовые расходы, либо на дорогу до офиса в вашем городе. Не надо бояться звонить на горячую линию, если остались какие-то вопросы.


Что и как покупать?

Сегодня в интернет-магазинах продают все: от продуктов питания до бытовой техники. Чтобы на начальных этапах не промахнуться, выбирайте маркеты, где есть пункты самовывоза и примерка. Так вы в любое время можете прийти, померить, потрогать, посмотреть товар и отказаться от него, если что-то не подойдет. В случае с курьерской доставкой, примерка может быть и на дому.

“Вас никто не просит покупать “кота в мешке”. Новички должны выбирать магазины с пунктами примерки, ориентироваться на проверенные марки и накапливать опыт покупок. Я, например, люблю вещи определенных фирм, я знаю, что они мне точно подходят и буду покупать их без примерки. Но, к этому нужно прийти: померить, потрогать, узнать свою фирму. Смотрите размерные сетки - у разных производителей они отличаются. Некоторые магазины грешат тем, что ставят на сайт в раздел информации не сетку производителя, а свою усредненную размерную сетку. Из-за этого и получается: что-то мало, что-то велико”, - комментирует Светлана Ильина.


Акции и скидки

Очень часто в интернет-магазинах можно найти вещи дешевле, чем в обычных маркетах. Компании сами создают удобные системы скидок и поощрений, чтобы привлечь клиентов.

Товары можно покупать дешевле, если обращать внимание на:

1.Уникальные предложения со скидками конкретно для вас на основе просмотров и ваших покупок.

2. Дополнительные скидки, если вы уже купили товары в конкретном магазине на определенную сумму.

3. Присвоение различных статусов и размеров скидки в зависимости от количества сделанных заказов.

4. Сезонные распродажи или скидки выходного дня.


Сейчас российские магазины часто устраивают акцию “Черная пятница” - один или несколько дней, когда практически все товары можно купить за очень низкую цену или с огромной скидкой. Акцию переняли у американских маркетов, которые устраивают скидки в первую пятницу после Дня благодарения.

“Если хотите сэкономить - нужно отслеживать акции. Магазины сейчас очень часто играют с ценой. Не покупайте и не заказывайте сразу, накидайте товары в корзину или избранное и понаблюдайте несколько дней за ценами на товары. Сегодня цена может быть одна, а через 5 дней размер скидки может быть выше 60%”, - отмечает онлайн-покупатель Светлана Ильина.

Кроме того, эксперты советуют сравнивать цены в нескольких интернет-магазинах на один конкретный товар. Разница в стоимости может быть ощутима.

Анастасия Заливухина


Фото: ecomstate.ru, trans.ru, www.svetlov.ru, promo.plkcargo.ru, uriston.com, nncleaning.ru, odintsovo.ru