Коллекторы, бабушку не трогайте: как должникам в рамках закона отбиться от назойливых «ребят из 90-х»

Под прицел «выбивателей» долгов теперь попадут не только сами неплательщики, но и их пожилые родственники.

За время режима самоизоляции долги россиян по кредитам достигли исторического максимума. На 1 мая объем просроченной задолженности по микрозаймам вырос до 51,3 млрд рублей и достиг 34,3% от всего портфеля МФО. Крупные банки понимают, что у людей нет денег и предоставляют им «кредитные каникулы» сроком до 6 месяцев. Что не скажешь о микрофинансовых организациях, которые пока не готовы идти на отсрочку платежей. Долги граждан растут, а значит у коллекторов наступило «золотое время». Online47 решил выяснить, как должнику не стать жертвой назойливых кредиторов.

yandex.com

Коллекторский ад

Ни для кого не секрет, что знакомство с коллектором может превратить жизнь неплательщика в настоящий ад. Многие должники сейчас сидят дома, не тратят деньги на развлечения и готовы платить, а иногда и вновь брать новые займы, чтобы избежать скандальной огласки среди знакомых.

Накануне в Сеть утекла новая методичка для коллекторов, по которой они будут выбивать долги в посткоронавирусное время. Некоторые пункты вообще не укладываются в голове.

Не пропустите

С планами коллекторов весьма не согласны юристы, которые считают их действия незаконными, особенно, в части общения с пожилыми родственниками.

Цитата

«К моему глубокому сожалению, но коллекторские агентства даже сейчас продолжают работать по принципу ребят из 90-х. Сегодня они подчиняются закону, поэтому на их агрессивные действия можно пожаловаться. Хочу отметить, что общение с соседями, коллегами и другими лицами нарушают банковскую тайну гражданина. Третьи лица не должны знать о проблемах должника с банком или микрофинансовой организацией. Помимо этого, нельзя психологически воздействовать на пожилых граждан и просить их возвращать долги за родственников. У нас есть немало случаев, когда коллекторы «душили» пенсионеров своей настойчивостью и они просто не выдерживали. Иногда все заканчивалось трагично. Такого быть не должно. И сотрудникам правоохранительных органов надо пристально следить за деятельностью коллекторов», - пояснил Online47 адвокат, академик РАЕН Янис Юкша.

yuksha.ru

Юрист добавил, что по сути долги граждан не столько велики, как штрафы и пени за просрочку. МФО хотят сделать деньги из воздуха и за счет своих неправомерных действий, им удается взыскивать суммы гораздо больше самого долга.

Не пропустите

Что запрещено и разрешено коллекторам?

Как показывает практика, многие коллекторы ради возврата долга готовы идти на многое. Поэтому неплательщикам надо знать о законе про коллекторскую деятельность, в который были внесены изменения в начале 2020 года. Теперь там оговариваются юридические основания деятельности коллекторских агентств и то, что им запрещено делать. Федеральная служба судебных приставов даже разработала памятку, которую должны знать все неплательщики, чтобы избежать неприятных последствий.

Сначала поговорим о звонках, встречах и уведомлениях должников. Согласно новому документу коллекторы могут:

- раз в неделю встречаться с должников лично (с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов по выходным и праздникам);
- звонить не более одного раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз месяц все в те же временные рамки;
- отправлять телеграфные, текстовые, голосовые и прочие сообщения через интернет и мобильный телефон до 16 раз в месяц по рабочим дням с 8 до 22 часов, по выходным и праздникам с 9 до 20 часов;
- отправлять любое количество писем по почте.

orenburg.bezformata.com

Если слишком назойливые коллекторы все-таки звонят вам по несколько раз в день, то это прямое нарушение закона. Кроме того, им запрещено звонить беременным и женщинам, у которых ребенку нет еще 1,5 года; людям, находящимся на лечении в медучреждении; инвалидам 1 группы.

Судебные приставы отмечают, что у коллекторов при взаимодействии с должником есть и много запретов:

- им нельзя применять к неплательщику и иным лицам физическую силу, угрожать убийством или причинением вреда здоровью;
- уничтожать или повреждать имущество. Вообще коллекторы не имеют право переступать порог дома неплательщика, портить мебель, разрисовывать подъезды и тд;
- применять методы воздействия, опасные для жизни и здоровья людей;
- оказывать психологическое воздействие на должника и иных лиц, а также унижать их честь и достоинство;
- вводить в заблуждение должника и иных лиц.

panorama.pub

Стоит отметить, что кредиторы могут общаться с членами семьи, друзьями, соседями и коллегами только в том случае, если имеется согласие неплательщика на взаимодействие с третьими лицами и они не против общения с ними. Если хотя бы одно из условий не выполнено, то диалог с ними автоматически становится незаконным. Должник также обязан написать письменное согласие на взаимодействие со своими близкими и родными.

Не пропустите

Права должников

По новому закону общение неплательщика с представителями коллекторских агентств не должно длиться более 4 месяцев с момента образования просрочки по займу или кредиту. Во время общения заемщик имеет право:

- не общаться с сотрудником, который не представился. Он должен назвать ФИО, должность, адрес представляющей фирмы. При личной встрече должны быть официальные документы, которые можно сфотографировать;
- если кредитор применяет неравноправные методы воздействия, то можно записать беседу с помощью диктофона. Обычно после предупреждения сотрудника о записи, их общение становится более корректным;
- если звонят слишком часто или ночью, то надо фиксировать точнее время и сам разговор, пресекать попытки грубого общения, напоминать о своем праве обратиться в полицию в случае поступления угроз жизни, здоровью. При этом должник должен быть абсолютно спокоен вести конструктивный диалог.

note.taable.com

По прошествии четырех месяцев гражданин имеет право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций. Для этого надо:

- написать письменное заявление и отправить в банк, где имеется задолженность;
- в документе указать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

Можно еще обратиться в банк с просьбой вести общение только по электронной почте и тогда никто не будет беспокоить звонками.

Если должник считает, что его права нарушены, то он может обратиться в Федеральную службу судебных приставов, которые рассмотрят ситуацию. Им необходимо предоставить копии паспорта, договора займа и все доказательства.

Весьма ошибочно мнение, что должник не может отстоять свои права. Да, он не исполняет свои кредитные обязательства, но это не повод угрожать человеку и "душить" его по всем фронтам.

Не пропустите

Стоит отметить, что сотрудники Управления Федеральную службу судебных приставов не всегда интересуются только неплательщиками. Они также работают с коллекторскими агентствами, которые явно нарушают права граждан. Например, в Ленинградской области за последние полгода двум агентствам по взысканию долгов пришлось заплатить штрафы в размере от 100 до 150 тысяч рублей.

Поэтому, соблюдая простые рекомендации и досконально изучив свои права, должник будет спокойно реагировать на любые выпады коллекторов и обращаться за помощью в надзорные органы.


Фото: politonline.ru