На вопросы россиян о предстоящей переписи населения будут отвечать 170 операторов горячей линии

Специалисты будут отвечать на вопросы с 9:00 до 21:00 ежедневно.

У жителей Ленобласти появилась возможность задать все интересующие вопросы о Всероссийской переписи населения. На них будут отвечать более 170 операторов контакт-центра.

С сегодняшнего дня начал работу бесплатный телефон горячей линии Всероссийской переписи населения: 8-800-707-20-20. На интересующие жителей страны вопросы операторы будут отвечать ежедневно с 9:00 до 21:00, в остальные часы звонок примет автоответчик, где можно будет оставить заявку на обратный звонок. Горячая линия будет работать до завершения переписи, 14 ноября.

Основным инструментом оператора является база знаний, которая была разработана специалистами Росстата и компании «Ростелеком Контакт-центр». Она состоит из девяти тематических блоков, которые включают основу для ответов на вопросы потенциальных участников переписи.

На начальном этапе в базе содержится более 200 вопросов и ответов. В процессе работы будет происходить ее актуализация. Сложные вопросы будут передаваться в Росстат. Отмечается, что основные подготовительные работы к переписи уже выполнены.

Не пропустите

Напомним, Всероссийская перепись населения будет проводиться с 15 октября по 14 ноября с широким применением цифровых технологий. Ключевым нововведением станет возможность самостоятельного заполнения россиянами электронного переписного листа на портале госуслуг.

Фото: lenobl.ru