Как сообщила PRIMPRESS, X5 Group проинформировала своих пользователей о полном отказе от бонусных баллов в магазинах "Пятерочка" и "Перекресток" ввиду ухода от прежней системы накопления бонусных баллов.
Все началось с того, что в начале марта в системе вышеуказанных торговых сетей произошел глобальный сбой, в результате которого пользователи лишились возможности распоряжаться своими накопленными баллами и получать скидки на продукты. В ближайшее время система была отлажена, однако, как оказалось, речь идет о полной замене устаревших инструментов, которые продемонстрировали свою ненадежность.
"Сейчас мы полностью переходим на новую систему из-за проблем с внешними подрядчиками. Это новая техническая платформа программы лояльности, которая позволит нам избежать подобных ошибок и сбоев в будущем. Команда «Пятерочки» проводит масштабное обновление процессов, но продолжает работать на начисление баллов. Мы сохраним и перенесем все накопленные ранее баллы, а также продолжаем начислять их с каждой новой покупки", — пояснили в пресс-службе "Пятерочки".
Впрочем, как именно будет работать новая система, никто не указал.
Ранее Online47 сообщал, что "Пятерочка" и "Перекресток" могут занять пустующие магазины Prisma в Петербурге.
Фото: Яндекс-Карты.
