С наступлением осеннего похолодания в Ленинградской области стартовало периодическое протапливание. Сейчас вопрос отопления в жилых домах и учреждениях становится особенно актуальным. Чтобы обеспечить комфортные условия проживания, существуют строгие нормы и требования к подаче тепла. Однако, как и в любом другом регионе, жители могут столкнуться с проблемами отопления. Важно знать, какие существуют нормативы температуры, допустимые отклонения, и что делать в случае возникновения неполадок. Подробнее — в материале Online47.
Нормы температуры в жилых помещениях
В России действует нормативная температура в жилых помещениях, которая является обязательной для соблюдения коммунальными службами:
Внутри квартир температура воздуха должна быть не ниже +18°C, а в угловых комнатах — не ниже +20°C.
В районах, где температура наиболее холодной пятидневки опускается ниже -31°C, нормативы повышаются: в обычных комнатах температура должна быть не ниже +20°C, а в угловых — не ниже +22°C.
Эти нормативы учитывают специфику климатических условий и обеспечивают необходимый комфорт для жителей.
Валентин Илюшин/Online47
Допустимые отклонения
Несмотря на строгие требования, существуют допустимые отклонения температуры:
Повышение температуры допускается, но не более чем на 4°C.
Снижение допустимо только ночью (с 0:00 до 5:00) и не более чем на 3°C. В дневное время снижение температуры ниже нормативов категорически запрещено.
Это означает, что в ночные часы температура может незначительно снижаться, но должна оставаться в пределах нормы для поддержания комфортных условий проживания.
Допустимые перерывы в подаче тепла
В случае проблем с подачей тепла также существуют строгие ограничения:
Если отопление прекращено, то суммарное время перебоя не должно превышать 24 часов в месяц.
Если температура в квартире поддерживается на уровне +12°C и выше, отключение допускается не более чем на 16 часов.
При температуре от +10°C до +12°C отопление может быть отключено не более чем на 8 часов.
Если температура опускается до +8°C, перебой с подачей тепла не должен превышать 4 часов.
При более длительных перерывах либо при более низкой температуре в помещении, управляющая компания обязана принимать меры для восстановления нормального отопления.
Куда обращаться при проблемах с отоплением
В случае возникновения проблем с подачей тепла в помещения, необходимо действовать по следующему алгоритму:
— Связаться с аварийно-диспетчерской службой вашей управляющей компании. Они обязаны зафиксировать проблему и направить специалистов для устранения неполадок.
— Составить акт о некачественном предоставлении услуги. Для этого потребуется вызвать представителя управляющей компании, который проведет замер температуры в помещении. Замеры должны быть проведены в нескольких точках квартиры, включая угловые комнаты.
— Подать жалобу в Роспотребнадзор или Государственную жилищную инспекцию, если проблема не была устранена своевременно. Эти органы контролируют соблюдение стандартов и могут провести проверку качества предоставления услуг.
Валентин Илюшин/Online47
Также в Ленинградской области для оперативного решения вопросов жителей создан штаб по отопительному сезону. В его состав входят представители регионального комитета по топливно-энергетическому комплексу, комитета государственного жилищного надзора и контроля, комитета по жилищно-коммунальному хозяйству, администраций всех муниципальных районов. При необходимости к работе штаба привлекаются представители Ростехнадзора и иных отраслевых органов власти Ленобласти.
«Наш комитет по ТЭК вместе с коллегами из Госжилнадзора и поселений усиливает работу Ситуационного центра по вопросам энергетики, в который жители могут обратиться для получения информации по отопительному сезону», — рассказал председатель комитета по ТЭК Ленобласти Сергей Морозов.
Перерасчет платы за отопление
Если проблема с отоплением не была устранена в срок или температура в квартире не соответствует нормативам, жители имеют право на перерасчет платы за отопление:
За каждый час без отопления сверх допустимого перерыва плата снижается на 0,15% от общей платы за отопление за расчетный период.
За каждый час отклонения температуры от нормы на 1 градус плата также снижается на 0,15%.
Для этого необходимо зафиксировать факт нарушения через аварийно-диспетчерскую службу и составить соответствующие акты.
Основание для перерасчета
Право на перерасчет и строгие нормы температуры прописаны в постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (пункты 14 и 15 приложения 1). Эти правила обязательны для всех регионов России, включая Ленинградскую область.
Подводя итог, стоит отметить, что поддержание комфортной температуры в жилых помещениях Ленинградской области — это обязанность коммунальных служб и управляющих компаний. Однако жители также должны знать свои права, чтобы вовремя реагировать на возможные проблемы. Если нормы отопления нарушаются, важно действовать быстро: обращаться в аварийно-диспетчерские службы, составлять акты, а при необходимости — требовать перерасчета платы за некачественные услуги.
Елизавета Нуждина
Фото: Freepik
