Начинается сезон отпусков, и многие россияне планируют провести отдых за границей: на пляжах Турции или Таиланда, в автопутешествии по Беларуси или Абхазии, изучении достопримечательностей Китая или Армении. И, готовясь к предстоящим каникулам, туристы настроены позитивно, однако даже тщательно спланированная поездка может обернуться настоящим испытанием.
Нередки случаи, когда теряется паспорт, крадут все деньги или человек попадает в ДТП в чужой стране. Что делать, если за рубежом с вами случилась беда, — рассказываем в материале Online47.
Подготовка — залог успешного путешествия
Поездка за границу — это всегда приключение, требующее тщательной подготовки. Перед отправлением необходимо изучить особенности страны, которую планируется посетить. Туристу стоит узнать о климате, местных законах, традициях и графике работы учреждений.
Например, в мусульманских странах во время Рамадана не следует есть или пить в общественных местах в светлое время суток, а в некоторых государствах даже простой невинный жест может быть воспринят как оскорбление. Отзывы других путешественников на форумах или в социальных сетях помогут составить реальную картину и избежать неприятных сюрпризов.
Перед отъездом также необходимо проверить документы: загранпаспорт, визу, билеты и страховку. Следует сделать их копии и хранить отдельно от оригиналов. Туристу стоит сообщить родственникам или друзьям о своих планах, оставив им копию турпутевки и контакты российского посольства или консульства в стране пребывания. Эти простые шаги могут стать спасательным кругом в экстренной ситуации.
Если утерян загранпаспорт
Потеря загранпаспорта за границей — одна из самых стрессовых ситуаций для путешественника. Без этого документа невозможно ни вернуться домой, ни продолжить поездку.
В таком случае следует немедленно обратиться в ближайшее российское дипломатическое представительство или консульство. Если оно находится далеко, можно связаться по телефону, чтобы уточнить список необходимых документов.
Обычно для получения свидетельства на въезд (возвращение) в Россию требуется заявление, две фотографии размером 35x45 мм и внутренний паспорт, если он имеется. При отсутствии внутреннего паспорта понадобятся письменные заявления двух граждан РФ, подтверждающих личность заявителя, или другие документы, такие как водительское удостоверение.
Чтобы минимизировать риск, загранпаспорт следует хранить в надежном месте, например, в сейфе отеля, и носить с собой его копию. Если заранее сделаны копии паспорта и взяты дополнительные фотографии, процесс восстановления документа пройдет быстрее. Российские дипломаты оперативно помогут оформить временный документ для возвращения на Родину. Однако забота о документах — ответственность путешественника, и предусмотрительность здесь играет ключевую роль.
Если украли деньги или ценные вещи
Кража денег, карт или ценных вещей может серьезно осложнить путешествие. В случае кражи необходимо немедленно обратиться в местную полицию и настоять на составлении протокола, в котором будет указан список украденных вещей и их примерная стоимость. Этот документ может понадобиться для страховой компании или для расследования.
Если турист путешествует с туроператором, следует сообщить о случившемся сопровождающему группы или представителю компании — они могут подсказать дальнейшие действия.
Чтобы избежать кражи, следует соблюдать меры предосторожности: не хранить все деньги в одном месте, не демонстрировать крупные суммы наличных и следить за вещами в людных местах, таких как рынки или торговые центры. В отеле рекомендуется использовать сейф для хранения ценностей и не оставлять их без присмотра в номере.
Если деньги украдены и средств на проживание не осталось, можно обратиться в российское консульство. В исключительных случаях дипломаты могут помочь с оплатой жилья, питания или билетов домой, но наличные не предоставляются — помощь оказывается только в виде оплаты услуг. Россия всегда заботится о своих гражданах, и даже в сложной ситуации они не останутся без поддержки.
Если произошло ДТП
Дорожно-транспортное происшествие в чужой стране — серьезное испытание, но правильные действия помогут минимизировать последствия. Если кто-то пострадал, следует немедленно вызвать скорую помощь. Затем необходимо дождаться приезда полиции и настоять на составлении протокола на месте.
При аренде автомобиля важно заранее убедиться в наличии всех документов, включая страховку, и проверить их перед поездкой. Туристу также стоит запомнить номер машины, всегда блокировать двери и не подвозить незнакомцев, особенно вблизи границы.
В случае ДТП следует связаться с российским консульством и сообщить о случившемся. Дипломаты могут помочь установить контакт с родственниками, найти адвоката или проконтролировать соблюдение местных законов. Не следует подписывать документы на иностранном языке без переводчика, чтобы не усугубить положение.
Если получена травма
Получение травмы за границей требует быстрого реагирования. При наличии медицинской страховки необходимо немедленно связаться со страховой компанией, чтобы уточнить, какие услуги покрываются и как их получить.
Некоторые полисы требуют оплаты медицинских услуг на месте с последующим возмещением, поэтому важно сохранять все чеки и квитанции. Без страховки лечение может обойтись в кругленькую сумму, поэтому оформление полиса перед поездкой — обязательный шаг для каждого путешественника.
Если травма серьезная, следует обратиться в российское консульство. Дипломаты могут уведомить родственников и страховую компанию, а также запросить необходимые медицинские документы для защиты интересов пострадавшего. Однако консульство не оплачивает медицинские услуги, поэтому важно заранее выбрать полис с достаточным покрытием, особенно при занятиях экстремальными видами спорта.
Если задержала полиция
Задержание или арест в чужой стране — крайне неприятная ситуация, но даже здесь важно сохранять хладнокровие. Не следует оказывать сопротивление полиции, чтобы не усугубить положение, или подписывать документы на иностранном языке без переводчика или адвоката.
Турист имеет право потребовать контакта с российским консульством. Дипломаты помогут связаться с родственниками, найти адвоката и проконтролировать соблюдение прав в соответствии с местным и международным законодательством.
Но лучше постараться избегать подобных ситуаций, для чего необходимо строго соблюдать законы чужой страны и воздерживаться от провокационного поведения. Например, в некоторых государствах курение в общественных местах или выброс мусора в неположенном месте может привести к штрафам или задержанию.
Если случилась чрезвычайная ситуация
Стихийные бедствия, теракты или захват в заложники — такое случается редко, но может произойти с любым из нас, поэтому нужно знать, как действовать в таком случае. При попадании в зону чрезвычайного происшествия необходимо постараться связаться с российским консульством или посольством, чтобы сообщить о себе и своих близких.
В случае землетрясения не следует выбегать из здания во время толчков — лучше спрятаться в дверном проеме или углу комнаты, подальше от окон и тяжелой мебели. Если турист находится в машине, нужно остановиться вдали от зданий и линий электропередач.
При захвате в заложники следует выполнять приказы похитителей, но избегать собственных заявлений, которые могут усугубить ситуацию. Важно запоминать детали: внешность террористов, их привычки, звуки вокруг. Во время операции по освобождению необходимо лечь на пол и следовать указаниям спецназа, не пытаясь помогать.
Попав в трудную ситуацию за границей, важно не чувствовать себя одиноким. Россияне имеют право на помощь от государства, находясь за рубежом. Консульства и посольства обязаны оказывать поддержку: юридическую, информационную, а в крайних случаях — и материальную. Кроме того, полезно знать, что в некоторых странах существуют горячие линии помощи туристам, а также русскоязычные сообщества, группы в мессенджерах и соцсетях, где соотечественники делятся опытом и советами.
Фото: Freepik
