Ситуация с платежами за электричество этой зимой стала для жителей Ленинградской области одной из важных и волнующих тем. Счета, приходившие за январь и февраль, для многих оказались непосильными. Владельцы частных домов делятся историями о квитанциях на десятки тысяч рублей, а иногда и о долгах, которые всего за пару месяцев выросли до сумм, сопоставимых с ценой автомобиля.
Новые правила расчета тарифов и система диапазонов потребления, которые начали действовать, должны были сделать систему более справедливой, но на деле обернулись для многих неожиданными расходами. Как так вышло, что привычный образ жизни привел к огромным цифрам в платежках, и что теперь делать тем, кто столкнулся с такими начислениями, — разбирались в материале Online47.
Freepik
Почему счета за электроэнергию выросли
Особое внимание этой проблеме было уделено благодаря прямой линии губернатора Ленинградской области Александра Дрозденко, состоявшейся 2 марта. В эфире ЛенТВ24 жительница Ломоносовского района поделилась своей историей: счет за один зимний месяц превысил ее ежемесячный доход.
«В январе пришел счет 48 900 рублей. Естественно, мы написали множество заявок, обращений в ПСК, Минэнерго на льготный диапазон, на перерасчет, на проверку счетчика. Это было еще 2 февраля. К сожалению, сегодня нам пришел новый счет на 31 тысячу рублей. То бишь сейчас у меня уже сумма долга больше 70 тысяч, а зарплата у меня 28 тысяч рублей. Родители мои — инвалиды. Я вот не могу понять, как мне быть, как мне платить такие счета», — пожаловалась женщина.
Отвечая на обращение, Александр Дрозденко подтвердил, что подобные случаи в регионе не единичны и требуют внимательного разбирательства. Он рассказал, что корректировки в систему диапазонов и льгот уже внесены, однако на местах энергосбытовые компании не всегда успевают оперативно применять обновленные правила.
«Безобразие! Более того, ваш случай не исключение, а правило. Как присылать платежки, так впереди всех, а как нужно хотя бы включить все действующие льготы в расчет, так начинаются адовые круги», — отметил глава региона.
То, что проблема приобрела массовый характер, подтверждают и другие жители области. Ленинградцы активно делятся своими историями в социальных сетях.
«Мы с мужем живем в Тихвине в частном доме. За электроэнергию в декабре платили 15 тысяч рублей, в январе 45 тысяч, в феврале вообще 62 тысячи. Потребление не изменилось, а цена выросла в три и четыре раза соответственно. Что с этим делать? Мы не можем столько платить, это сумасшедшие деньги за электроэнергию», — рассказала одна из жительниц.
Для многих семей ситуация осложняется тем, что дом полностью зависит от электричества, и сократить потребление просто невозможно.
«Живем в частном доме. Лужский район, г. Луга. Дом не газифицирован. В январе за свет заплатили 45 тысяч, в феврале квитанция пришла 53 тысячи. Дом полностью на электричестве: насос в скважине, водонагреватель, электрокотел, электроплита. Отдавать такие суммы очень тяжело», — поделилась Диана.
соцсети
В самых сложных обстоятельствах оказываются те, кто и так нуждается в поддержке, но вместо этого получает стремительно растущие долги.
«Мы проживаем в частном доме. Я, двое детей, пенсионеры и инвалид. Один из детей — ребенок погибшего на СВО. За три месяца у нас уже скопился долг за электроэнергию в размере 89 тысяч рублей, заявление на расширение диапазона мы писали. Подтверждение на увеличение пришло... А вот перерасчета нет. Мы физически не можем оплачивать такие счета», — пожаловалась Алена.
Признавая масштаб проблемы, губернатор напомнил о мерах, которые уже предприняли региональные власти, чтобы поддержать жителей. Было принято решение увеличить порог второго диапазона потребления для домов, где нет газа, и сделать рост стоимости между диапазонами не таким резким.
«Мы с 1,5 до 2,7 тысячи кВт/ч увеличили диапазон там, где нет газового отопления. Плюс, всем, кто проживает постоянно на территории Ленинградской области, второй диапазон уменьшили на 75%, оставили всего 25% рост между первым и вторым диапазонами. И вы должны заплатить, если у вас свыше 2,7 тысячи кВт/ч, только +25% к тарифу до 2,7 тысячи кВт/ч», — объяснил Александр Дрозденко.
По его словам, ключевая сложность сейчас заключается не в самих правилах, а в технической реализации перерасчетов, из-за чего многие люди видят в квитанциях некорректные суммы.
«Почему-то, когда они начисляют деньги, у них никакого сбоя нет. А когда их просишь, значит, перерасчет сделать, то у них сразу же наступает сбой. Ну я уже их предупредил, что, если мы не умудримся до конца отопительного сезона навести порядок, то в следующую тарифную кампанию осенью будем пытаться все это дело отменять или возьмем компенсацию на себя, скажем выставлять в бюджет, только под каждого человека делать расчет», — заявил губернатор.
Как работает система льгот и диапазонов
В региональном правительстве поясняют, что новый порядок оплаты электроэнергии основан на принципе: чем больше потребляешь, тем выше стоимость каждого киловатт-часа. Но для тех, кто живет в домах без газа, предусмотрены особые условия и дополнительные меры поддержки.
Председатель комитета по топливно-энергетическому комплексу Ленинградской области Сергей Морозов обратил внимание, что вся необходимая нормативная база уже сформирована, а процесс перерасчета находится на особом контроле:
«Все необходимые нормативные документы: областной закон, приказ комитета по тарифам были приняты. Перерасчет поставщиками платы за электроэнергию по льготным тарифам взят на контроль областным Правительством. Мы в ежедневном режиме проверяем, как идет перерасчет тем жителям, которые имеют право на льготный тариф. Но важно помнить: чтобы получить льготу и расширение диапазона — заявление нужно подавать своему поставщику».
Льготный тариф разработан в первую очередь для жителей негазифицированных территорий и садоводств, где электричество — единственный источник тепла. Чтобы поддержка была оказана, необходимо подтвердить постоянное проживание в области, наличие работающего счетчика и отсутствие долгов за свет.
Отдельно стоит отметить правило для многодетных семей: для них система диапазонов не применяется, и расчет всегда идет по самому выгодному, первому тарифу, независимо от того, сколько электроэнергии было потрачено.
Что говорят энергетики
Энергоснабжающие организации, в свою очередь, заявляют, что работа над исправлением ситуации уже идет полным ходом. В «РКС-энерго» пояснили Online47, что многие корректировки будут выполнены в беззаявительном порядке.
«Перерасчет будет произведен автоматически для тех потребителей, кто уже получал льготу в прошлом году и у кого не изменились основания для ее получения. Вам не нужно повторно подавать заявление. В настоящий момент “РКС-энерго” проводит актуализацию списков льготников и подготовку к проведению перерасчетов», — сообщили в компании.
Льготный тариф действует для собственников жилья, если соблюдаются следующие условия:
человек постоянно проживает в регионе не менее 12 месяцев;
установлен исправный и официально введенный в эксплуатацию прибор учета электроэнергии;
отсутствует задолженность по оплате электроэнергии.
Тем, кто обращается за льготой впервые или у кого изменились личные данные (например, состав семьи или место проживания), необходимо подать заявление и приложить подтверждающие документы. Также важно учитывать, что льгота применяется только при потреблении электроэнергии во втором диапазоне и при условии, что его предел не превышен.
Подать заявление можно несколькими способами:
через мобильное приложение «Платосфера»;
в личном кабинете на сайте lk.rks-energo.ru;
через электронную приемную help.rks-energo.ru;
лично в центрах обслуживания клиентов.
Представители «РКС-энерго» также уточнили, что исправленные суммы жители смогут увидеть в своих платежных документах уже в ближайшее время:
«Информация обновляется в системе, и корректные суммы с учетом льгот будут отражены уже в квитанциях за март».
Схожую информацию Online47 озвучили и в «Петербургской сбытовой компании», которая также обслуживает некоторые районы Ленобласти:
«Мы просим жителей, кто по областному закону “О льготных тарифах в сфере электроснабжения на территории Ленинградской области” может претендовать на льготный тариф для оплаты второго диапазона, подать заявления и документы в ближайшее время, если еще этого не сделали в текущем году».
Подать документы можно двумя способами: лично в офисах ЕИРЦ Ленинградской области или онлайн через сервис «Направить обращение» на сайте «Петербургской сбытовой компании». При этом отмечается, что обращения, отправленные через сайт, обычно обрабатываются быстрее.
«Поступившие заявления и документы стараемся рассмотреть, как можно оперативнее. После рассмотрения представленных документов, потребителям электроэнергии, которые имеют право на льготу согласно Областному закону, будет сделан перерасчет», — заявили в ПСК.
В областном правительстве видят масштаб обращений и держат ситуацию на контроле. Для оперативной помощи жителям запущена специальная горячая линия по телефону 655-47-47 и работает в соцсети «ВКонтакте» ситуационный центр по вопросам энергетики, куда можно обратиться с любой проблемой по начислениям. Кроме того, обращения принимаются на адрес электронной почты: eldom@lenreg.ru.
Власти рассчитывают, что после завершения всех перерасчетов и окончательной настройки системы диапазонов ситуация нормализуется.
Фото: Валентин Илюшин/Online47
