В Ленинградской области и во всем СЗФО меняются приоритеты при выборе грузчиков: заказчики все чаще готовы платить не за самую низкую цену, а за надежность. Исследование Авито Услуги и Авито Реклама, которое есть в распоряжении Online47, показало: цена остается важным фактором, но почти 65% респондентов согласны на переплату, если компания гарантирует сохранность вещей, вежливый сервис и точное соблюдение времени.
Оказалось, что в Ленинградской области грузчиков чаще всего нанимают для доставки крупной техники и мебели (55%). На втором месте — помощь при ремонте (42%), на третьем — переезды (41%). По всей России женщины обращаются к грузчикам чаще мужчин.
Критерии выбора
При выборе исполнителя жители в первую очередь ориентируются на стоимость (68%), скорость и соблюдение оговоренных сроков (45%), а также на отзывы и рейтинг (41%). В целом по России мужчины чаще обращают внимание на опыт работы (30% против 25% у женщин), тогда как женщины — на цену (71% против 61% у мужчин), а также отзывы и рейтинг (43% против 36%).
Дополнительные сервисы
Помимо обычной погрузки-разгрузки, жители Ленобласти часто просят грузчиков поднять вещи на этаж, если нет лифта (54%), и разобрать/собрать мебель (37%). В 25% случаев рабочие выполняют мелкие дела по дому: вешают полки, подключают технику и люстры. По России мужчины реже женщин нанимают грузчиков для сборки мебели или подключения стиралки, а женщины реже мужчин доверяют им упаковку вещей и расстановку предметов в квартире.
Влияние онлайн-рекламы
При поиске грузчиков на онлайн-рекламу ориентируется значительная часть опрошенных в СЗФО. Для 10% из них она — один из главных факторов выбора, ещё 30% учитывают её, хотя окончательное решение принимают по другим причинам. В целом по России наиболее восприимчива к рекламе молодежь 18–24 лет — более половины из них в той или иной степени ориентируются на рекламные сообщения в интернете.
Исследование показало, что 47% жителей Северо-Запада выбирают компанию для грузоперевозки благодаря рекламе на сайтах объявлений и маркетплейсах. Далее следуют поисковики (37%) и соцсети (32%). Наружка привлекла 16%, ТВ — 15%, а картографические сервисы — 13%.
Портрет клиента
Также опрос показал: 72% жителей Ленинградской области и СЗФО хотя бы раз нанимали грузчиков. За последний год более трех раз их заказывали 10%, регулярно — 5%. В целом по России женщины и мужчины пользуются услугами почти одинаково: иногда — 26% и 23%, постоянно — 5% и 8% соответственно.
Ранее Online47 писал, что в Ленобласти вырос спрос на подработку среди рабочих профессий.
Фото: Валентин Илюшин/Online47
