Многофункциональные центры региона внедрили новый формат информирования заявителей. Теперь уведомления о готовности документов направляются через чат-бот в мессенджере МАХ.
Цифровой сервис позволяет пользователям в режиме реального времени отслеживать статус поданных заявлений - от этапа приема до готовности к выдаче. Кроме того, через чат-бот можно записаться на прием в любой МФЦ, а также получить актуальную информацию о местонахождении и графике работы центров госуслуг.
Отмечается, что сервис функционирует круглосуточно, обеспечивая доступ к ключевым государственным услугам в формате 24/7.
Внедрение подобных решений является частью системной цифровизации сферы государственных услуг и направлено на повышение удобства взаимодействия граждан с государственными структурами.
mfc22.ru
Ранее Online47 рассказывал, что МФЦ Ленобласти запустили «Цифровой ID» в Max
Фото: mfc22.ru
