В 2026 году у жителей Ленобласти становится больше возможностей влиять на то, как управляется их дом. Меняются правила работы советов МКД, появляются дополнительные инструменты для защиты от спорных общих собраний, развиваются официальные домовые чаты, а подготовка к отопительному сезону получает более жесткий контроль.
Как все это будет работать на практике в ходе пресс-конференции в «Интерфаксе» рассказал председатель комитета госжилнадзора и контроля 47-го региона Вячеслав Плешаков.
prt scr "Интерфакс"
Совет дома становится важнее
О новых правилах лицензирования управляющих организаций, требованиях к ним, изменениях в отчетности и других нововведениях Онлайн47 уже подробно рассказывал. Теперь остановимся на тех изменениях, которые непосредственно касаются собственников и их участия в управлении многоквартирным домом.
В частности, с 1 сентября меняются правила работы советов МКД. Протокол об избрании совета должны будут подписывать все его члены. Кроме того, появляется четкий порядок приемки выполненных управляющей компанией работ.
Последняя должна составить акт не позднее 30 дней после выполнения работ и передать его совету дома в течение пяти дней. После этого у совета будет 10 дней на проверку документа, подписание либо мотивированный отказ.
«Раньше регламентированных таких сроков не было и многое зависело от договоренностей. И здесь совету дома необходимо следить за сроками, грамотно оформлять документы и отказы, ну и, конечно же, включать в совет дома наиболее активных и ответственных собственников, — Вячеслав Плешаков. — И в-третьих, общее собрание собственников может решить, что отдельные полномочия председателя совета многоквартирного дома реализуются совместно с членами совета. До этого председатель действовал единолично. Это усиливает в первую очередь коллективный контроль и подотчетность».
Наряду с этим спикер обратили внимание на проблему фальсификации общих собраний. По словам Плешакова, бывают ситуации, когда жители узнают о принятом решении уже из квитанции, хотя не получали уведомления и не участвовали в голосовании.
«Происходят ситуации, когда жители узнают о том или ином решении из квитанции уже непосредственно о повышении, например, цены договора на управление многоквартирным домом. При всем при этом там не получали ни уведомлений, не участвовали в голосовании вообще, в принципе, зачастую даже не слышали об этом собрании, — Вячеслав Плешаков. — Конечно же, сейчас основной вектор направления работы на цифровизацию и усиление контрольных мероприятий».
Для защиты прав жителей комитет создал на своем сайте сервис «Я не голосовал». Собственник после идентификации личности может сообщить через него, что не принимал участия в конкретном собрании.
Такие обращения фиксируются и учитываются комитетом, в том числе при рассмотрении вопросов о внесении изменений в реестр лицензий управляющих организаций.
В перспективе в Ленобласти предлагают полностью перевести общие собрания в электронный формат. Соответствующее предложение направлено в комитет Государственной Думы по жилищно-коммунальному хозяйству.
«Чтобы процедура проведения общего собрания собственников была более прозрачной и безопасной, ее необходимо перевести в электронный формат полностью. Система любой шаг запоминает и все хранит в себе. Исключить иные способы голосования, потому что там, конечно же, риски фальсификации намного выше, — Вячеслав Плешаков. — Единственный способ, да, прописать, конечно же, и в законодательстве обязанности, чтобы у каждой ошибки была фамилия, имя, отчество. Вот только так мы сможем этот вопрос закрыть».
При этом собственникам важно самим участвовать в жизни дома. Каждый житель вправе инициировать общее собрание по вопросам управления МКД, а совет должен представлять интересы собственников и контролировать исполнение принятых решений.
Домовые чаты и подготовка к зиме
Еще одним инструментом взаимодействия становятся официальные домовые чаты в национальном мессенджере MAX. По данным комитета, в Ленобласти уже создано 10 133 таких чата, а число подписчиков превысило 470 тысяч. В ведомстве рассматривают их как рабочий канал, который объединяет жителей, управляющие организации и надзорный орган.
«Это не просто очередное приложение для переписки, да, это государственная цифровая платформа, которая объединяет и собственников, и управляющие организации, и органы надзора в едином защищенном и официальном пространстве, — отметил Вячеслав Плешаков. — В первую очередь мы пишем о каких-либо проблемах в домовом чате. Все жители дома, которые присоединились, видят эту проблему, управляющая организация, соответственно, тоже наблюдает проблему, реагирует своевременно, не дожидаясь каких-либо аварийных ситуаций».
Управляющие организации также начали внедрять собственные чат-боты, которые могут автоматически распределять обращения между сотрудниками. Комитет создал сервис поиска домовых чатов: жителю достаточно ввести адрес дома, чтобы найти нужную площадку.
Еще один чат-бот комитета по ТЭК Ленобласти информирует граждан о плановых и внеплановых отключениях и аварийных ситуациях.
В самих домовых чатах используется и чат-бот комитета госжилнадзора, который помогает модерировать сообщения и препятствовать распространению подозрительных ссылок и приглашений в сторонние каналы.
Особенно востребованным такой канал связи становится во время подготовки к отопительному сезону. Собственно, на момент пресс-конференции готовность многоквартирного жилого фонда Ленобласти составляла 75%.
Подготовка включает промывку и опрессовку систем отопления и горячего водоснабжения, ремонт оборудования и приборов учета, устранение дефектов фасадов, крыш, окон и дверей. Собственникам при этом также рекомендуют заранее проверить состояние радиаторов и труб в квартирах.
«До начала сезона необходимо у себя в квартирах проверить радиаторы, трубы. При обнаружении коррозии либо утечек, подтеков сразу необходимо оставлять заявки в адрес управляющих организаций — через диспетчерские, через домовые чаты в MAX, — Вячеслав Плешаков. — Также обращать внимание на окна, двери в местах общего пользования, потому что разбитые стекла, неплотно прилегающие двери, да, это у нас дополнительные теплопотери».
При этом следует помнить, что отопительный период начинается не раньше чем после пяти дней, когда среднесуточная температура держится ниже 8 градусов тепла. Завершается он по аналогичному принципу, когда температура выше 8 градусов сохраняется в течение пяти дней. Конкретные сроки зависят от погоды и района.
Грядущей осенью получение паспорта готовности к отопительному сезону становится обязательным лицензионным требованием для управляющей организации.
За невыполнение лицензионных требований для юрлиц предусмотрен штраф до 300 тысяч рублей, а за грубое нарушение, в том числе отсутствие промывки и опрессовки систем отопления и горячего водоснабжения, — до 350 тысяч рублей.
Контроль за подготовкой домов уже ведется. С мая комитет провел более 189 надзорных мероприятий, осмотрел свыше 1,5 тысяч многоквартирных домов, выдал 110 предписаний и возбудил 61 дело об административном правонарушении.
В результате новые правила усиливают возможности собственников контролировать свой дом. Совет дома получает более понятный порядок работы, цифровые сервисы делают взаимодействие прозрачнее, а домовые чаты позволяют быстрее сообщать о неисправностях. Но эффективность системы, как подчеркивает Вячеслав Плешаков, зависит и от активности самих жителей.
Фото: Валентин Илюшин / Онлайн47
