В Ленинградской области активно развивается формат Семейных многофункциональных центров (СМФЦ). Это не просто окна для выдачи справок, а полноценные «сервисные экосистемы», где любая семья с детьми может бесплатно и комплексно решить практически любую жизненную проблему. За три года поддержку в них получили более 4 тысяч областных семей.
Online47 разобрался, где работают такие центры, с какими вопросами туда можно прийти, какие бесплатные услуги там доступны и как регион расширяет возможности поддержки в этом году.
Проблема — решение: главная особенность Семейных МФЦ
Все пять Семейных МФЦ в Ленинградской области работают под общим названием «Формула семьи». Их задача — не просто дать консультацию, а помочь семье разобраться в сложной ситуации и довести дело до результата. Здесь подскажут, на какую поддержку можно рассчитывать, помогут с оформлением мер соцпомощи, подключат юриста, психолога или другого специалиста и при необходимости свяжут с нужными ведомствами.
В отличие от обычного МФЦ, куда приходят за документом или услугой, в семейный центр обращаются с ситуацией. За каждой семьей закрепляют персонального специалиста, который помогает сориентироваться в мерах поддержки и при необходимости выстраивает дальнейшее сопровождение. Для обращения не нужен полный пакет документов, как в обычном МФЦ: достаточно просто прийти и рассказать о своей проблеме.
Как отмечают в регионе, именно такой принцип — «одного окна» и индивидуальной маршрутизации — сделал СМФЦ востребованным форматом. Здесь работают юристы, психологи, педагоги, логопеды и социальные работники, а сами центры оснащены не только кабинетами для консультаций, но и зонами ожидания, игровыми комнатами и пространствами для семей с детьми.
пресс-служба администрации Ленинградской области
Как недавно подчеркнул губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко, формат полностью оправдал ожидания, превратившись в настоящие социальные хабы.
Сюда приходят в самых разных жизненных обстоятельствах. Специалисты помогают в ситуациях семейных и возрастных кризисов, при разводах, конфликтах между родителями и подростками и сложностях в детско-родительских отношениях.
Отдельное направление работы связано с детьми. В центрах помогают родителям, если ребенку нужны логопед, дефектолог, развивающие занятия или консультация социального педагога. Еще одно важное направление — поддержка семей участников специальной военной операции, которым могут потребоваться юридическая, психологическая или педагогическая помощь.
«А что, так можно было?»: неочевидные бесплатные услуги
Помимо консультаций, семейные МФЦ предлагают и ряд дополнительных услуг, о которых знают не все. В частности, здесь работают пункты проката детского инвентаря, где безвозмездно можно взять более 40 видов вещей. Новоиспеченные родители могут временно взять коляску (есть даже коляски для двойни), прыгунки, автокресло, манеж, ходунки, стульчик для кормления, не тратясь на покупку дорогих вещей на короткий срок.
Еще одна мера поддержки в регионе — кратковременный присмотр за детьми до трех лет. Услугу можно получить как в полустационаре, так и на дому. На нее имеют право многодетные семьи, родители двойняшек и тройняшек, студенты-очники, семьи с детьми-инвалидами и семьи с единственным родителем. Помощь оказывается, если родителям временно не с кем оставить ребенка или ему нужна поддержка в социальной адаптации.
пресс-служба администрации Ленинградской области
Для детей и их родителей также проводят клубные и образовательные форматы. Например, в Отрадном действует семейная мастерская цифровых профессий. Также каждую неделю в центре проходят новые события — от детских праздников и творческих мастерских до психологических игр и встреч для родителей. Так, в программе на этой неделе есть семейный праздник ко Дню защиты детей, занятия по цифровым навыкам, творческие мастерские для детей, антистресс-рисование и психологическая игра для пап. Расписание мероприятий по другим адресам можно посмотреть в официальных группах центров во «ВКонтакте».
Фокус на будущих мам
Отдельный акцент в этом году сделан на будущих мам. В Ленинградской области расширяют сопровождение семей еще на этапе ожидания ребенка: беременным женщинам помогают заранее разобраться с документами, мерами поддержки и региональными выплатами, а также при необходимости предлагают психологическую помощь.
По словам председателя комитета по социальной защите населения Ленинградской области Анастасии Толмачевой, семейные МФЦ уже стали точками притяжения для родителей с детьми. В регионе делают ставку на расширение этого формата, чтобы помощь была доступна не только в момент острой проблемы, но и заранее — от планирования беременности до поддержки после рождения ребенка.
В центрах работает «семейная диспетчерская» — служба, где специалисты подскажут, куда именно обратиться за той или иной мерой поддержки и какие шаги нужно сделать дальше. Эта помощь бесплатная и доступна жителям Ленинградской области, которые не получают социальные услуги на постоянной основе. Здесь можно получить консультацию по вопросам различных видов помощи, поговорить с психологом или педагогом-психологом, получить индивидуальную консультацию педагога, а также подключиться к клубной работе и другим форматам поддержки семей с детьми.
Где работают центры
Сегодня в Ленинградской области открыты пять Семейных МФЦ. Они работают в Гатчине, Выборге, Тихвине, Сланцах и Отрадном. Все услуги предоставляются бесплатно.
Центры действуют на базе уже существующих социальных учреждений, что позволяет сразу подключать к работе специалистов разного профиля.
В Гатчине Семейный МФЦ размещается в ЛОГБУ «Гатчинский Центр “Дарина”» по адресу: улица Чехова, дом 14А, строение 1. Контактный телефон центра: +7 (921) 955-56-61.
В Выборге центр работает на базе ЛОГБУ «Выборгский КЦСОН» по адресу: проспект Победы, дом 16. Телефон для связи: +7 (931) 100-51-50.
В Тихвине Семейный МФЦ расположен в ЛОГБУ «Тихвинский КЦСОН» по адресу: 1-й микрорайон, дом 46. Телефон: 8 (81367) 50-100.
В Сланцах центр действует в ЛОГБУ «Сланцевский СРЦН “Мечта”» по адресу: улица Кирова, дом 7. Связаться со специалистами можно по телефону +7 (921) 181-50-95.
Еще один центр открыт в Отрадном, в Кировском районе, на базе ЛОГАУ «Кировский КЦСОН». Его адрес: улица Невская, дом 1, помещение 2Н. Контактный телефон: 8 (800) 250-49-19.
Жители других районов Ленинградской области могут получить первичную консультацию дистанционно — через официальные сообщества центров в социальных сетях или через территориальные филиалы системы социальной защиты. Для записи и уточнения деталей работают также областные контактные каналы, включая колл-центр МФЦ Ленинградской области (единый номер): 8-812-775-47-47.
Фото: Валентин Илюшин / Online47
