Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области внедрил новый онлайн-сервис для передачи показаний индивидуальных приборов учета. Пилотный проект уже начал работу в клиентском офисе ЕИРЦ ЛО в Подпорожье.
Новое устройство представляет собой специальный терминал с программным обеспечением, разработанным собственным IT-подразделением компании. Сервис предназначен для посетителей клиентского офиса и позволяет быстро передавать показания счетчиков без обращения к специалистам учреждения.
Механизм работы максимально упрощен. Пользователю необходимо выбрать функцию передачи показаний, после чего отсканировать QR-код с платежного документа или вручную ввести номер лицевого счета. Затем достаточно указать актуальные данные приборов учета и отправить информацию в систему.
Переданные сведения мгновенно поступают в базу начислений, что позволяет учитывать фактическое потребление ресурсов при формировании следующей квитанции.
Как отметили в ЕИРЦ Ленинградской области, внедрение цифровых сервисов является частью масштабного процесса модернизации жилищно-коммунального хозяйства. Новый инструмент позволяет сократить время обслуживания клиентов и снизить нагрузку на сотрудников офисов.
По словам директора по работе с территориями и крупными клиентами ЕИРЦ ЛО Станислава Кушелева, разработка станет основой для дальнейшей автоматизации многих процессов и позволит вывести качество клиентского сервиса на новый уровень.
Дополнительно в приложении предусмотрен раздел помощи, где пользователи могут ознакомиться с другими способами передачи показаний и получить актуальную информацию о работе компании.
Воспользоваться новым сервисом уже могут посетители территориального управления ЕИРЦ ЛО в Подпорожье на улице Комсомольской, 1А.
Пресс-служба ЕИРЦ ЛО
Пресс-служба ЕИРЦ ЛО
Ранее Online47 рассказывал, что почти 40% жителей Ленобласти перешли на электронные квитанции ЕИРЦ
Фото: Пресс-служба ЕИРЦ ЛО
