В центрах госуслуг «Мои документы» Санкт-Петербурга и Ленинградской области впервые в России стартовал пилотный проект идентификации заявителей при помощи Цифрового ID в МАКС. Теперь при получении госуслуг в МФЦ указанных регионов граждане имеют право удостоверить свою личность не только по традиционному паспорту РФ, но и с помощью QR-кода, сгенерированного в национальном мессенджере «Макс». Использование цифрового ID в «Максе» вместо бумажного паспорта заметно ускоряет процесс оформления документов, минимизирует вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором, и является абсолютно безопасным.
«Внедрение Цифрового ID в работу центров госуслуг «Мои Документы» значительно повышает стандарты обслуживания заявителей. Гражданину достаточно предъявить QR-код из приложения МАКС – и его данные автоматически заполнятся в заявление на получение государственных услуг, что устраняет необходимость приносить в МФЦ документы, подтверждающие личность. Это демонстрирует статус центров госуслуг «Мои Документы» как организаций, активно внедряющих инновационные технологии. Пока перечень услуг, которые можно получить с использованием нового сервиса, ограничен. Рассчитываем, что в будущем он будет расширен, а инструменты Цифрового ID станут доступны для применения в МФЦ всех субъектов Российской Федерации», – прокомментировал статс-секретарь - заместитель Министра экономического развития Российской Федерации Алексей Херсонцев.
Технология работает следующим образом: во время обращения в окно многофункционального центра за получением какой-либо госуслуги заявитель генерирует специальный QR-код в разделе Цифровой ID своего мессенджера МАКС и предъявляет его терминалу. В итоге в информационной системе МФЦ формируется предзаполненная карточка заявителя. Взаимодействие осуществляется через профиль гражданина на портале госуслуг, при этом воспользоваться сервисом может исключительно его владелец. После того как идентификация завершена, обслуживание идет по стандартному сценарию.
«Цифровой ID в МАКС превращает подтверждение личности в простой шаг, исключающий необходимость иметь при себе бумажные документы. Такие решения помогут повысить качество обслуживания: сэкономить время и уменьшить число потенциальных ошибок», — отметил вице-президент по стратегическим проектам VK Рустам Хайбуллов.
Использование Цифрового ID в МАКС значительно упрощает процесс обслуживания заявителей в МФЦ — это не только быстрый и удобный, но и один из самых безопасных высокотехнологичных сервисов по идентификации личности гражданина.
В настоящее время сервис доступен в 15 центрах Ленинградской области и 5 центрах госуслуг Санкт-Петербурга, оснащенных биотерминалами.
Новый сервис стал логичным продолжением курса МФЦ Ленобласти на цифровизацию и повышение качества обслуживания заявителей.
В Ленинградской области сервис доступен в 15 областных центрах госуслуг, оснащенных биотерминалами, среди них: филиалы «Ломоносовский», «Мурино», «Всеволожский», «Выборгский», «Гатчинский», «Кировский», «Сосновоборский» и «Тосненский», а также отделы «Кудрово», «Новоселье», «Свердлова», «Аэродром», «Бугры», «Колтуши» и «Сертолово».
Планируется, что в будущем обслуживание заявителей с помощью Цифрового ID в МАКС будет предлагаться во всех филиалах и отделах МФЦ региона.
Сегодня МФЦ функционируют во всех 89 субъектах Российской Федерации и обеспечивают доступ к услугам для 96,9 % населения — от крупных городов до малых удаленных населенных пунктов. Сеть МФЦ насчитывает 9,9 тыс. офисов на 47,9 тыс. окон приема и выдачи документов. В системе работают порядка 75 тыс. специалистов. Ежегодно через МФЦ предоставляется более 630 государственных и муниципальных услуг, а количество обращений граждан в 2025 году превысило 166 млн. Уровень удовлетворенности граждан качеством обслуживания достигает 99,8%.
Фото: ksi.lenobl.ru
