Накануне нового учебного года специалисты Межрегионального управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области рассказали родителям, на каких условиях можно вернуть или обменять школьную форму и обувь.
Если приобретенная вещь не подошла по размеру, цвету или фасону, покупатель вправе обратиться к продавцу для обмена в течение 14 дней после покупки. При этом одежда или обувь не должна быть в употреблении, а ее первоначальный внешний вид, потребительские свойства, ярлыки и пломбы должны быть сохранены.
Подтвердить факт покупки можно не только кассовым или товарным чеком. В качестве доказательства также могут использоваться банковская выписка или свидетельские показания.
Вернуть деньги за товар вместо обмена можно, если у продавца нет аналогичной модели или подходящего размера.
Отдельные правила действуют для вещей с недостатками. В случае обнаружения дефекта покупатель может потребовать бесплатно устранить проблему, снизить стоимость товара, заменить его на другой либо вернуть уплаченную сумму. Такие требования можно предъявлять в течение гарантийного периода, даже если с момента покупки прошло больше 14 дней.
В ведомстве также подчеркнули, что отсутствие бумажного чека само по себе не является причиной для отказа в обмене или возврате. Не вправе продавец и требовать обязательного наличия оригинальной упаковки, если на изделии сохранены заводские ярлыки.
Ранее Онлайн47 писал, что Wildberries назвал среднюю стоимость минимального набора для школы.
Фото: Валентин Илюшин/Онлайн47
