Все муниципальные районы и городские округа Ленинградской области подключены к системе единой дежурно-диспетчерской службы по инженерной инфраструктуре. Сейчас она работает в штатном режиме, а обработка и маршрутизация обращений проходят без сбоев.
Работу системы обсудили на совещании в комитете по ТЭК под руководством председателя комитета Сергея Морозова.
С конца 2025 года сервис прошел путь от запуска до полноценной работы. К нему подключены ЕДДС всех муниципальных районов, а также налажено взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями, в том числе с «Россети Ленэнерго», ЛОЭСК и «Леноблводоканалом». Данные об отключениях поступают из системы-112 и по автоматизированным каналам.
Диспетчеры могут отслеживать ситуацию по каждому району, формировать отчеты о количестве и продолжительности отключений, а также оценивать эффективность работы ресурсоснабжающих организаций. Кроме того, система позволяет получать температурные графики котельных.
Отдельное направление — информирование жителей об аварийных отключениях. Сейчас прорабатывается возможность отправлять такие сообщения через общедомовые чаты и чат-боты. В некоторых районах сервис уже тестируется в пилотном режиме.
«Система показала свою эффективность: обращения не теряются, сроки отработки контролируются, у руководства есть объективная картина по каждому району. Продолжаем развивать сервисы для жителей», — отметил Сергей Морозов.
В дальнейшем планируется создать публичный сервис с чат-ботом. С его помощью жители смогут узнавать статус своих обращений и получать уведомления. Также систему хотят подключить к мониторингу мобильных котельных.
Фото: Комитет по ТЭК Ленобласти
