Центробанк (ЦБ) РФ порекомендовал отечественным банкам снимать блокировку с электронных средств платежа (ЭСП), в том числе платежных карт, в течение одного рабочего дня после жалобы клиента, если было принято положительное решение по его заявлению.
Об этом говорится в информационном письме, опубликованном на официальном сайте регулятора. Срок рассмотрения заявления определяется договором с банком, но не может превышать 30 дней. При этом, если речь идет об электронных средствах платежа, используемых для трансграничных переводов, максимальный срок - 60 дней.
О восстановлении доступа банк должен уведомить клиента в порядке, предусмотренном договором.
Речь идет о ситуациях, когда банк приостановил использование платежного средства из-за нарушения клиентом порядка его применения.
Ранее Онлайн47 сообщал, что Центробанк (ЦБ) собирается увеличить максимальную сумму перевода между юридическими лицами (B2B) через Систему быстрых платежей (СБП).
Фото: pxhere.com
