Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области напомнило о правах пациентов, столкнувшихся с некачественным лечением в стоматологических клиниках. Если после приема сохраняется боль, повреждена пломба или возникают другие осложнения, пациент может отказаться принимать неудовлетворительный результат и потребовать устранения недостатков без дополнительной оплаты.
К признакам ненадлежащего оказания стоматологических услуг специалисты относят боль, не проходящую после лечения, травмы десен или соседних зубов, дефекты пломбы, а также ошибки, связанные с лечением не того зуба, который был указан изначально.
В подобных случаях пациент вправе обратиться в клинику с требованием бесплатно исправить выявленные недостатки. Кроме того, в зависимости от обстоятельств он может потребовать возврата средств за некачественно оказанную услугу либо возмещения расходов на повторное лечение в другой медицинской организации.
Чтобы защитить свои права, специалисты рекомендуют прежде всего собрать документы, подтверждающие факт оказания услуги и ее оплату. В их число входят договор с клиникой, чеки и выписка из медицинской карты. Затем необходимо направить медицинской организации письменную претензию. Ее можно отправить заказным письмом или передать лично, обязательно получив подтверждение о приеме документа.
Если клиника откажется удовлетворить законные требования или проигнорирует обращение, пациент вправе обратиться за защитой своих интересов в суд. В Роспотребнадзоре также напомнили, что потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в предусмотренных законом случаях.
На добровольное исполнение требований потребителя клинике отводится 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Ранее Онлайн47 писал, что Роспотребнадзор назвал прививки, которые могут понадобиться перед поездкой за границу.
Фото: Валентин Илюшин/Онлайн47
