Эксперты ВТБ опубликовали результаты проведенного исследования, посвященного особенностям использования клиентами банка сервиса «второй руки». В половине случаев сервис для одобрения крупных операций доверенным лицом подключают пожилым родителям.
Опрос показал, сервис, ставший обязательным для банков с 1 сентября 2025 года, задействуют пользователи, в первую очередь, чтобы защитить от мошенников деньги родителей (50%), своих детей (34%) и супругов (29%). Интересно, что детям защиту чаще подключают женщины (54%), а мужчины выступают чаще защитниками для своих родителей (60%) и жен (38%).
Кого берут под защиту россияне, зависит от того, к каком поколению принадлежит «защитник». Клиенты-доверенные лица в возрасте 25–54 лет чаще других подключают сервис детям (45%), молодые люди (18–24 года) – родителям (71%) и друзьям (29%), старшие клиенты (55+ лет) – супругам (48%). В 9 случаях из 10 сервис активируют по инициативе помощника.
Главными мотивами активации сервиса участники опроса назвали риск мошенничества (46%), забота о близком (43%). 28% используют опцию как подстраховку при потере телефона или карты, а 26% – как инструмент помощи менее финансово грамотному близкому.
Фото: Freepik
