Одним из трех регионов, где в пилотном режиме внедрили систему оказания государственных и муниципальных услуг в МФЦ без предъявления паспорта - с помощью биометрии, стала Ленинградская область.
В материале телеканала ЛенТВ24 сенатор РФ от Ленобласти Сергей Перминов рассказал о причинах вхождение Ленобласти в список пилотных регионов и об удобстве данной услуги.
Так, сенатор подчеркнул, что в 2023 году система МФЦ в 47-м регионе была в числе лучших в стране. По его словам, комплексная оценка выставлялась на основании десятков критериев, среди которых - доступность для заявителей услуг, сервисность обслуживания, уровень внедрения цифровых технологий и применение новаторских решений.
Говоря об удобстве такой формы оказания услуг, Сергей Перминов отметил, что объявленное экспериментальное добавление решений в МФЦ на основе биометрических данных будет, очевидно, также подробно анализироваться.
"Это важно на предмет масштабирования в стране. Предстоит установить востребованность такого формата, влияние на сокращение времени идентификации заявителя, уменьшение времени обращения за услугами и так далее", - подчеркнул сенатор.
Сергей Перминов также напомнил, что 47-й регион одним из первых развернул в социальных сетях линии обратной связи по вопросам работы многофункциональных центров.
"Это помогает центрам совершенствовать работу, отвечая запросам и настроениям жителей, настраивать предоставление услуг эффективнее, анализируя и устраняя выявляемые узкие места. И это также, полагаю, имело значение в указанном решении", - резюмировал спикер.
Фото: Online47
