В прошлый понедельник, 6 мая, губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко провел традиционную прямую телефонную линию с жителями региона. Она проходила в эфире телеканала ЛенТВ24, которым заблаговременно был размещен анонс о мероприятии. Под данной публикацией в одном из сообществ средства массовой информации пользователи разместили 254 комментария, 19 из которых содержали вопросы. Об этом рассказал телеканалу ЛенТВ24 руководитель ЦУР Ленобласти Тимур Зайнуллин.
Он уточнил, что недозвонившиеся до главы региона граждане адресуют в сети интересующие их вопросы, получая в дальнейшем ответы со стороны органов власти. При этом, по словам спикера, гражданам важно максимально точно локализовать проблемную точку, чтобы ответственные службы могли быстрее подготовить ответ. Прии этом необходимо открыть личные сообщения на своей страничке на тот случай, если представителям органов власти потребуется обратная связь для уточнения каких-либо нюансов.
"Важно! Представители власти никогда не просят предоставить доступ счетам, перейти по ссылке или прислать код из смс. Если вы столкнулись с подозрительным вопросом, который поступил якобы от представителя власти, уточните информацию в самом учреждении. Например, направив сообщение через его официальное сообщество — госпаблик", — предупредил Тимур Зайнуллин.
Касательно организации флешмобов с однотипными вопросами перед прямой линией (как это случилось перед последним мероприятием) эксперт заявил, что вместо привлечения внимания этот подход может иметь противоположный эффект. Система может распознать подобную активность как спам. Это также может вызвать негативную реакцию других пользователей.
"Если перед прямой линией вы увидели актуальный для вас вопрос, лучше поставить к нему лайк, а не дублировать его", — добавил представитель ЦУР.
Фото: Валентин Илюшин/Online47
