Ситуация, произошедшая в одном из фитнес-залов Санкт-Петербурга, вызвала бурное обсуждение в социальных сетях. Администратор заведения запретила девушке помогать своей подруге во время тренировки, аргументировав это тем, что она не является тренером и должна платить за аренду зала 40 тысяч рублей, если собирается продолжать давать советы. Ей также пригрозили аннулировать абонемент в случае повторного нарушения. Online47 попробовал разобраться, насколько законны такие требования.
Помощь под запретом?
О произошедшем в фитнес-зале рассказали сами девушки, опубликовав ролик в TikTok. Во время тренировки подруги снимали себя на видео и записали, как администратор требует прекратить оказывать дружескую помощь.
В социальных сетях эта история вызвала волну возмущения, а кто-то из пользователей даже высмеял такой подход администрации фитнес-зала. Один из комментаторов шутливо отметил, что «если ты подсказываешь дорогу таксисту, то на тебя ложится кредит за эту машину», а другой предположил: «Если ты зашел в квартиру друга, то ты оплачиваешь ипотеку».
Как пояснил в беседе с Online47 юрист Георгий Габолаев, фитнес-залы вправе устанавливать внутренние правила, регулирующие взаимодействие клиентов, но такой регламент не должен противоречить закону.
«Помощь между клиентами не всегда считается нарушением условий оказания услуги. Если один клиент помогает другому, это не обязательно является деятельностью, связанной с обучением, а тем более с коммерческим использованием тренерских навыков», — подчеркнул он.
По словам эксперта, спор возникает, если фитнес-зал трактует такую помощь как незаконное оказание услуг.
«Зал может оправдать свои действия, ссылаясь на отсутствие лицензии у клиента на предоставление тренерских услуг, но этот аргумент в большинстве случаев является спорным. Законодательство не запрещает клиентам обмениваться опытом или помогать друг другу, если это не влечет за собой прямого нарушения условий эксплуатации зала, например, создания опасности для здоровья», — пояснил Георгий Габолаев.
Требование заплатить 40 тысяч рублей за аренду зала также выглядит сомнительным. Заведение может потребовать подобную плату только в том случае, если клиент использует помещение в коммерческих целях, добавил юрист.
«Если девушка не проводила тренировки за деньги, не использовала зал для проведения оплаченных занятий или мероприятий, требование о плате за аренду зала выглядит неправомерным, — отметил он. — В соответствии с Гражданским кодексом РФ, если зал был предоставлен для частного использования клиента, и никакой коммерческой деятельности не проводилось, дополнительная плата за аренду не может быть взыскана. Клиенты имеют право использовать предоставленное пространство в рамках абонемента и оплаченных услуг».
Угроза аннулирования абонемента
Администрация фитнес-зала вправе расторгнуть договор с посетителем в случае нарушения правил, но для этого требуется убедительное обоснование. Такие меры должны быть пропорциональны нарушению и прописаны в документе, который подписывается сторонами.
«В данном случае, если клиент не нарушал условия, связанные с использованием зала, то аннулирование абонемента за помощь другому клиенту будет нарушением прав потребителя. Важно, чтобы в договоре было указано, что именно является основанием для аннулирования абонемента, и чтобы эти положения не нарушали закон», — рассказал Георгий Габолаев.
Даже если помощь друзьям в зале не запрещена законом, важно помнить о некоторых правилах, нарушение которых действительно может привести к аннулированию абонемента:
— Использовать оборудование не по назначению. Несоблюдение техники безопасности может привести к травмам и конфликтам с администрацией.
— Приводить гостей без регистрации. Некоторые залы строго следят за доступом третьих лиц.
— Снимать на камеру других посетителей без их согласия. Это нарушение конфиденциальности.
— Давать тренерские советы за деньги. Если администрация считает, что вы проводите платные занятия без лицензии, это может стать причиной санкций.
— Громко разговаривать или мешать другим клиентам. Это чаще всего прописано в правилах распорядка.
Что предпринять в случае нарушения прав
Важно знать о своих правах потребителя и защищать свои интересы. В случае с двумя подругами основанием для подачи жалобы или иска в суд могут послужить нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие потребительские права, а также на Федеральный закон «О защите прав потребителей», который требует от поставщиков услуг соблюдения установленных договорных условий и норм.
«В данном случае можно оспорить действия фитнес-зала, ссылаясь на незаконность требований по аренде зала и аннулированию абонемента без юридически обоснованного нарушения условий, — объяснил юрист. — Дополнительно стоит обратить внимание на возможные нарушения в части предоставления услуги, не предусмотренной договором с клиентом, — например, требование о плате за аренду или отказ от выполнения услуг, оплаченных клиентом».
Избежать подобных неприятных ситуаций в будущем можно, тщательно изучая договор, заключаемый между клиентом и фитнес-залом. Важно следить, чтобы в документе были четко прописаны правила использования пространства, а также условия для помощи между посетителями. Если в фитнес-зале нет четких инструкций по этому поводу, клиенты могут потребовать их от администрации.
Елизавета Нуждина
Фото: Freepik
