В среду, 28 мая, губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко в рамках рабочей поездки посетил Выборгскую городскую поликлинику. Заведующая больницей Ксения Загарских рассказала главе региона о результатах внедрения практик бережливого производства в процессы работы медучреждения, ставшего одним из пилотных участников проекта.
После разделения потоков пациентов, пересмотра времени на один прием и увеличения количества первичных талонов, в ГБУЗ ЛО «Выборгская межрайонная больница» сроки ожидания записи снизились в четыре раза.
«Мы все время говорим, что нам не хватает людей в службе "112". Дело не всегда в операторах. Дело в том, как они должны организовывать свою работу», – прокомментировал Александр Дрозденко внедрение практики листа ожидания записи в больнице.
Кроме того, после внедрения «бережливых практик» в городской поликлинике снизилось ожидание приема в девять раз: до 15 рабочих дней.
«У меня есть аналитика по жалобам в сфере здравоохранения. У нас одно время в первой десятке, на первом-втором месте было "невозможно дозвониться". Сейчас это ушло в подвал и даже иногда в десятке не появляется. Значит проблема остается, то есть надо работать», — подчеркнул глава 47-го региона.
Загарских также отметила положительные изменения в процессе лабораторного обследования пациентов на базе поликлиники Выборга. Была доработана МИС, проведена перепланировка процедурного кабинета, перестроены рабочие процессы сотрудников лаборатории. В результате брак в анализах был сокращен в четыре раза, до 1%, а срок обследования в плановой форме сократился до 13 дней. Благодаря этому поликлиника сэкономила 13 млн рублей.
Фото: Online47
