Мошенники становятся все изобретательнее, придумывая новые схемы обмана, чтобы получить доступ к персональным данным и денежным накоплениям россиян. Финансовые аферы развиваются быстрее технологий, а методы убеждения становятся все изощреннее, так что и самые бдительные могут попасться на удочку.
Однако даже в ситуации, когда деньги под давлением злоумышленников уже отправились на чужой счет, многое еще можно исправить, если действовать быстро. Подробнее об этом – в материале Online47.
Freepik
Время работает против
В первые минуты после осознания произошедшего важно действовать строго и последовательно. Основная задача для пострадавшего – попытаться остановить операцию до ее окончательного осуществления.
Делается это через официальный канал связи с банком. Номер контактного центра размещен на обратной стороне любой банковской карты, в мобильном приложении или на сайте финансовой организации. Использование телефонных номеров, по которым ранее поступали подозрительные звонки, категорически недопустимо — велик риск повторного контакта с мошенниками.
Связавшись с банком, необходимо сообщить о несанкционированном переводе и запросить его отзыв. Операторам требуется предоставить точные параметры операции, включая сумму, время и реквизиты получателя.
При межбанковских транзакциях система иногда обрабатывает операции в течение нескольких часов. При этом законодательство допускает подачу заявления об ошибочном переводе до конца следующего дня. Это значительно повышает вероятность прекращения транзакции, если она еще не завершена.
Параллельно нужно заблокировать банковскую карту, если мошенникам стали известны ее данные. Сделать это можно через онлайн-приложение банка или по горячей линии.
Freepik
Что делать дальше
Если платеж отменить не удалось, дальнейшие шаги должны быть максимально структурированными. Первым дело важно подать официальное заявление в свой банк через отделение или цифровые сервисы на возврат денежных средств с указанием всех деталей: суммы, времени и реквизитов получателя.
Финансовая организация должна провести проверку и определить основания для возможного возмещения. С 2024 года банки обязаны приостанавливать подозрительные операции на двое суток для проверки. Нарушение этого требования дает клиенту основание требовать компенсацию.
Параллельно необходимо подготовить обращение в полицию о факте мошенничества. Оно подается в ближайшее отделение МВД или через официальный онлайн-портал ведомства.
Заявление формируется с приложением всех имеющихся доказательств, включая скриншоты переписки, номера телефонов злоумышленников, банковскую справку, реквизиты перевода и подробное описание обстоятельств случившегося. Полученный талон-уведомление фиксирует факт принятия заявления и позволяет отслеживать ход рассмотрения.
Если известен банк-получатель, туда направляется запрос о блокировке счета адресата перевода. Наличие заявления в МВД усиливает позиции заявителя: финансовые организации обязаны реагировать на подобные обращения.
Валентин Илюшин/Online47
Можно ли вернуть деньги?
Когда все предварительные возможности исчерпаны, остается обращение в суд. Иск может быть направлен как к мошенникам, так и к банкам — при условии выявленных нарушений.
Даже при грамотных действиях пострадавшая сторона сталкивается с рядом ограничений. Банки обязаны компенсировать ущерб только при наличии оснований, связанных с нарушениями в области контроля операций или безопасности.
Если же доступ злоумышленникам был предоставлен добровольно — например, путем передачи кодов подтверждения, — решение вопроса смещается в плоскость работы правоохранительных органов. В таких случаях возврат средств возможен только после установления преступников и возбуждения судебных процедур.
Поэтому при взаимодействии с банками важно ссылаться на признаки мошеннической операции, зафиксированные в регулятивных актах, и указывать их в своих заявлениях. Это повышает вероятность положительного решения при рассмотрении претензии в финансовой организации или суде.
Freepik
Как себя обезопасить
Современные мошеннические сценарии разнообразны, но большинство случаев укладывается в несколько «скриптов». Наиболее распространенным вариантом остается телефонный «звонок из банка», когда злоумышленники имитируют службу безопасности и убеждают предоставить пароли или коды подтверждения.
В других случаях инициируется установка приложений якобы для «проверки» или «удаленной помощи», которые на деле предоставляют мошенникам полный доступ к устройству. Третьей популярной схемой является фишинг – поддельные сайты и сервисы, внешне повторяющие реальные площадки для оплаты товаров и услуг.
Устранить риски полностью невозможно, но вероятность стать жертвой мошенников заметно снижается при соблюдении базовых правил информационной гигиены. В частности, важно помнить, что ни один банк и ни одна государственная служба не станут запрашивать по телефону или в мессенджерах конфиденциальные данные граждан, включая коды подтверждения, CVC/CVV-коды, PIN и SMS-пароли.
Лучше всего будет оборвать любой контакт, будь то звонок или переписка, и самостоятельно обратиться напрямую в финансовую организацию или ведомство через официальные каналы связи. Так можно проверить, мошенник с вами общался или нет.
Кроме того, вероятность утечки личных данных можно значительно сократить, если проверять подлинность сайтов, внимательнее относиться к ссылкам и сервисам онлайн-оплаты, а также не кликать по сомнительным объявлениям и уведомлениям. Любой нестандартный запрос или подозрительное сообщение может оказаться первой ступенью мошеннической схемы.
Фото: сгенерировано ИИ
