Интернет-торговля, сфера услуг и ЖКХ остаются лидерами по количеству обращений от жителей Ленинградской области. Эти и другие вопросы обсуждали на заседании межведомственного координационного совета при губернаторе региона по вопросам защиты прав потребителей. Заседание прошло в доме Правительства области.
Комитет по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям напомнил, что в регионе с 2012 года работают информационно-консультационные центры (ИКЦ), где жители могут бесплатно получить юридическую помощь. За девять месяцев 2025 года специалисты ИКЦ оказали 2700 консультаций. С учётом растущего спроса финансирование было увеличено почти на 1 млн рублей. По итогам года планируется провести уже 3960 консультаций.
Начальник отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления Роспотребнадзора Анна Нефедова отметила, что повышение эффективности системы «Честный знак» и механизмов предварительных проверок поможет лучше защищать людей от недобросовестных поставщиков.
Банк России сообщил, что делает ставку на цифровизацию сервисов, чтобы усилить борьбу с мошенниками в банковской сфере.
Заместитель председателя комитета госжилнадзора Ленобласти Антон Подрезов подчеркнул, что для повышения защиты прав жителей в ЖКХ необходим более интенсивный обмен информацией и систематизация жалоб.
Участники заседания также обсудили рост проблем в интернет-торговле, влияющей не только на количество обращений, но и на условия конкуренции для малого и среднего бизнеса. Прозвучало предложение активнее использовать медиацию в спорах между потребителями и бизнесом.
