В «РКС-энерго» разъяснили правила расчета пеней при задержке оплаты электричества. Компания получила много вопросов от граждан и пояснила: пени — это не штраф «за все подряд». Их начисляют только в случае, если абонент использовал ресурс, но не внес плату вовремя.
В соответствии с текущими нормами для граждан-потребителей установлена следующая схема расчета штрафных санкций: за первые 30 дней задержки платежа пени не взимаются, начиная с 31-го дня применяется ставка 1/300 от ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на момент фактического погашения долга, а с 91-го дня просрочки — 1/130 от указанной ставки.
В «РКС-Энерго» дополнительно разъяснили, что если сумма долга меняется в результате перерасчета, то и пени должны быть пересчитаны. Такая ситуация возможна, к примеру, когда потребитель имеет право на льготный тариф и своевременно подал все необходимые документы, но их рассмотрение потребовало больше времени. В подобных случаях после того, как льгота будет подтверждена, сумма задолженности корректируется, а пени пересчитываются в соответствующей пропорции.
При исправлении ошибок в начислениях (например, из-за неверных показаний или сбоев) сумма долга меняется. Вместе с ней пересчитывают и пени — пропорционально новому долгу, но полностью их не отменяют.
В компании также отметили, что в соответствии с законодательством пени представляют собой законную неустойку за нарушение сроков исполнения обязательств. Если сумма задолженности корректируется вследствие перерасчёта, меняется и основа для начисления пеней. При этом, если просрочка платежа является обычной (без предпосылок для перерасчёта), пени начисляются в полном размере.
Оплатить счета за электроэнергию можно через мобильное приложение «Платосфера», личный кабинет на сайте компании, в центрах обслуживания клиентов или через электронную приемную.
Фото: pxhere.com
