Анна Данилюк: Самая главная задача — это быстрая реакция на обращение

Вице-губернатор Ленобласти по внутренней политике в рамках встречи с делегацией Канцелярии Объединенного совещания ЦК Компартии Китая рассказала о новых возможностях граждан обратиться в органы власти. Так, с 2020 года стремительное развитие получил электронный формат — через соцсети.

«Тысячи групп и сообществ, где люди свободно говорят об органах власти, какие задачи надо решить — экология, здоровье, дороги, проблемы ЖКХ. Особенность этой системы — комментарии авторов оцениваются по ключевым словам: нет воды, нет электричества, плохой асфальт и так далее», — отметила Анна Данилюк.

При этом самая главная задача — это быстрая реакция на обращение. Каждое из них обрабатывается в течение пяти часов, готовится обстоятельный ответ, который отправляется заявителю.

«В 2022 году в систему поступило порядка 75 тысяч обращений. А через традиционные методы всего 21 тысяча сообщений. Это говорит о крайней популярности системы инцидент менеджмента», — добавила вице-губернатор.

Также популярностью среди граждан пользуются «Госуслуги» — информационная система, которая предоставляет все услуги по оформлению документов в электронном виде, минуя очное появление в соответствующие органы.

Ранее Online47 сообщал, что В Ленинградской области проходит встреча «Команды 47» с делегацией Канцелярии Объединенного совещания Центрального Комитета Коммунистической партии Китая по вопросам обмана опыта работы с обращениями граждан.