В Комтрансе Ленобласти рассказали, как вернуть списанные по ошибке средства за проезд на автобусе

Комитет по транспорту Ленинградской области следит за обращениями пассажиров в соцсетях. Среди наиболее частых проблем, с которыми сталкиваются люди в автобусах, – ошибочное списание средств с банковских карт за проезд.

«В настоящее время на ряде направлений, где нет качественного покрытия, стационарные валидаторы теряют устойчивый сотовый сигнал, из-за чего могут возникать проблемы с оплатой проезда банковскими картами», – объяснили в областном Комтрансе.

Чтобы обеспечить правильный расчет тарифа, пассажиры должны прикладывать банковские карты к валидатору в начале и в конце поездки на маршрутах с зонным или километровым тарифом. В случае обнаружения ошибочных списаний, пассажиры могут обратиться через форму обратной связи на сайте ГКУ «Леноблтранс».

Внесенная в форму информация будет передана перевозчику для проведения проверки и возврата ошибочно списанных средств в течение пяти рабочих дней. Форма не требует ввода персональных данных, а для идентификации транзакции достаточно указать последние четыре цифры номера карты, что обеспечивает безопасность данных и защищает пассажиров от мошенников.

Напомним, что транспортная реформа в Ленобласти стартовала с 1 января 2025 года. Программа включила в себя обновление подвижного состава, а также переход на новые условия взаимодействия между перевозчиками и регионом.