За год более 290 маломобильных пассажиров получили помощь на ж/д объектах Ленобласти

В 2025 году на сопровождение и оказание помощи маломобильным пассажирам на объектах балансовой принадлежности АО «СЗППК» поступила 291 заявка. Работа проводится в рамках мероприятий по обеспечению доступности железнодорожного транспорта для граждан с ограниченными возможностями здоровья.

Для качественного оказания ситуационной помощи сотрудники АО «СЗППК» проходят специальное обучение по программе «Правила оказания ситуационной помощи лицам с ограничениями жизнедеятельности», а также инструктаж в соответствии с утвержденными стандартами. В текущем году обучение прошли 85 работников, а с 2017 года — более 580 сотрудников компании.

Для получения помощи пассажирам необходимо заранее подать заявку через Центр содействия мобильности. Сделать это можно онлайн на официальном сайте ОАО «РЖД», по телефону 8 (800) 775-00-00 или по электронной почте info@rzd.ru. Заявку следует оформить не менее чем за 24 часа до поездки или прибытия на станцию назначения.

Дополнительная плата за оказание помощи не взимается. Посадка и высадка маломобильных пассажиров осуществляется с использованием пандусов: в поездах категории «Стандарт» они расположены в головных вагонах, а в поездах «Ласточка» и «Финист» также предусмотрены специальные места для размещения инвалидных колясок.

Подробная информация о работе Центра содействия мобильности и порядке оказания помощи доступна на официальных сайтах ОАО «РЖД» и АО «СЗППК».