78% жителей Ленобласти оставляют чаевые за услуги

Исследование Авито Услуг и сервиса Нетмонет показало, что культура чаевых в Ленинградской области активно развивается. 78% жителей региона готовы доплачивать за услуги, при этом средний размер «чаевых» составляет около 6% от стоимости.

62% респондентов отмечают, что оставляют чаевые, если остались довольны сервисом, а 16% делают это независимо от качества. Основные мотивы — вежливость и доброжелательность персонала (58%), высокое качество обслуживания (51%) и профессионализм исполнителя (51%).

Чаще всего чаевые дают в кафе и ресторанах (80%), водителям такси (38%), курьерам (39%) и мастерам салонов красоты (19%). Средний размер чаевых в разных сферах: маникюр — 319 рублей, косметология — 567 рублей, парикмахерские — 452 рубля, фитнес — 575 рублей, автосервисы — 658 рублей.

Сезонность также влияет на поведение жителей: декабрь стал пиковым месяцем по чаевым в сфере beauty, а январь показал снижение доплат после праздников. Отказ от чаевых чаще всего связан с невежливым персоналом (72%) и низким качеством услуги (68%).

Исследование подтверждает, что чаевые становятся привычной и значимой частью культуры обслуживания в регионе.