МФЦ Ленинградской области перешли на уведомления через чат-бот

Многофункциональные центры региона внедрили новый формат информирования заявителей. Теперь уведомления о готовности документов направляются через чат-бот в мессенджере МАХ.

Цифровой сервис позволяет пользователям в режиме реального времени отслеживать статус поданных заявлений - от этапа приема до готовности к выдаче. Кроме того, через чат-бот можно записаться на прием в любой МФЦ, а также получить актуальную информацию о местонахождении и графике работы центров госуслуг.

Отмечается, что сервис функционирует круглосуточно, обеспечивая доступ к ключевым государственным услугам в формате 24/7.

Внедрение подобных решений является частью системной цифровизации сферы государственных услуг и направлено на повышение удобства взаимодействия граждан с государственными структурами.

Ранее Online47 рассказывал, что МФЦ Ленобласти запустили «Цифровой ID» в Max