«Авито» запускает полностью цифровую аренду спецтехники с гарантией оплаты и онлайн-сделкой

"Авито" запустила новый формат аренды спецтехники, который впервые переводит весь цикл сделки в полностью цифровой и транзакционный сценарий. В рамках пилота заказчики смогут оформлять аренду техники онлайн, а исполнители — получать гарантированную оплату после выполнения работ через платформу.

Новая модель охватывает весь путь взаимодействия: клиент оставляет заявку, после чего менеджер сервиса помогает подобрать подходящую технику и согласовать условия. Далее заказ оплачивается через платформу, а исполнитель получает выплату после подтверждения выполнения работ. Такой подход снижает неопределённость и делает рынок аренды более прозрачным и управляемым.

Пилотный запуск проходит в Санкт-Петербурге и Ленинградской области — регионе, который станет первым, где полностью цифровой цикл аренды автокранов, автовышек, манипуляторов и экскаваторов-погрузчиков будет реализован через платформу.

Для заказчиков новый формат означает более быстрый подбор техники под задачу без необходимости ручного обзвона подрядчиков. Процесс становится более структурированным: от заявки до подтверждения условий и оплаты всё происходит в едином цифровом сценарии с сопровождением менеджера.

Исполнители получают доступ к дополнительным заказам, более качественным заявкам и гарантию своевременной оплаты. Платформа берёт на себя обработку заявок, первичную коммуникацию, поддержку в спорных ситуациях и оформление закрывающих документов с НДС. Комиссия сервиса в рамках пилота составляет 3% от суммы заказа.

При этом сохраняется гибкость взаимодействия: исполнитель, с объявления которого пришёл заказ, имеет приоритет и может в течение 15 минут принять заявку, отказаться или предложить свои условия. Если реакции нет, система продолжает подбор других исполнителей, а заказчик получает предложения в течение 60 минут.

Дополнительно сервис усиливает систему уведомлений — помимо сообщений в интерфейсе, исполнители будут получать SMS и телефонные звонки о новых заказах. Отдельный механизм позволяет учитывать весь парк техники, подтверждённый документально, включая позиции, которые не размещены в объявлениях.

Сервисное сопровождение работает с 8:00 до 22:00 — в этот период поступает около 96% всех заказов. Ночные заявки обрабатываются в приоритетном порядке утром.

По словам Антона Найдича, руководителя направления «Аренда спецтехники», рынок аренды долгое время оставался фрагментированным и подверженным операционным рискам — от срывов сроков до задержек оплаты. Переход к транзакционной модели должен снизить эти барьеры и сформировать более надёжный цифровой стандарт отрасли.

По итогам пилота платформа будет анализировать скорость подбора техники, качество заявок, эффективность уведомлений и обратную связь участников. Эти данные станут основой для дальнейшего масштабирования модели на другие регионы России.