Более 40 тысяч жителей Ленобласти ежемесячно обращаются в ЕИРЦ по вопросам начислений за ЖКУ

ЕИРЦ ЛО ежемесячно принимает около 45 тысяч обращений жителей региона, связанных с начислениями и оплатой жилищно-коммунальных услуг. Специалисты ЕИРЦ консультируют граждан по вопросам формирования платежей, оплаты коммунальных услуг и состояния лицевых счетов. Для жителей доступны как очные, так и дистанционные способы взаимодействия.

Около 40% всех обращений поступает через цифровые каналы. Жители используют личный кабинет клиента, сайт и социальные сети, чтобы получить необходимую информацию без посещения офиса.

Одним из наиболее востребованных инструментов остается личный кабинет ЕИРЦ ЛО. Через него можно получать электронные квитанции, проверять начисления, передавать показания приборов учета и контролировать состояние лицевых счетов в режиме онлайн.

Для пользователей доступны сайт и мобильное приложение ЕИРЦ ЛО. Также обратиться за консультацией можно через форму обратной связи на сайте организации и официальную группу ЕИРЦ ЛО во «ВКонтакте».

Еще один вариант дистанционного взаимодействия - чат-бот на сайте ЕИРЦ ЛО. Он помогает получить ответы на наиболее распространенные вопросы, связанные с расчетами за коммунальные услуги. При необходимости жители могут обратиться лично в территориальные управления ЕИРЦ ЛО.

В ЕИРЦ отмечают, что развитие дистанционных сервисов позволяет сделать взаимодействие с системой расчетов за коммунальные услуги более оперативным и удобным для жителей Ленинградской области.

Ранее Online47 рассказывал, что более 400 тысяч лицевых счетов с долгами за ЖКУ зафиксировали в Ленинградской области