Россиянам объяснили, когда можно вернуть деньги за нежелательную подписку

Россияне в некоторых случаях могут вернуть деньги за платную подписку, которую не оформляли или которой больше не пользуются. Возможность возврата зависит от обстоятельств списания и условий договора. Об этом рассказал директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.

Если банк подключил платную услугу без согласия клиента, потребитель вправе потребовать возврата средств. В этом случае организация должна доказать правомерность списаний.

Если подписка была оформлена добровольно и услугой уже пользовались, вернуть деньги за использованный период, как правило, нельзя. Однако средства могут вернуть за неиспользованное время - например, если годовая подписка была прекращена через несколько месяцев.

Перед обращением эксперт советует изучить договор: в нем могут быть указаны условия досрочного отказа и возврата средств. Затем необходимо направить в банк письменную претензию. При отказе или отсутствии ответа можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.