Одноклассники: Пользователи старше 50 лет все чаще покупают онлайн

Социальная сеть «Одноклассники» изучила особенности поведения пользователей старше 50 лет при совершении покупок в интернете и определила основные факторы, влияющие на их выбор. Исследование показало, что представители старшей возрастной группы активно осваивают онлайн-шопинг, а при принятии решения учитывают не только стоимость и отзывы, но и контент в социальных сетях.

Онлайн-покупки совершают почти 75% опрошенных: 46% делают это регулярно, еще 27% — время от времени. Наиболее востребованными категориями стали одежда и обувь — на них приходится 23% покупок. Еще 21% респондентов приобретают через интернет товары для дома. На товары, связанные со здоровьем, приходится 12%, а косметику, продукты питания и технику выбирают по 11% участников исследования.

Главным источником вдохновения для онлайн-покупок остаются маркетплейсы — их назвали 50% респондентов. При этом заметную роль играют и социальные сети: 13% участников используют их как основной источник информации о товарах. Перед покупкой 20% опрошенных изучают обсуждения и комментарии в соцсетях, а 11% смотрят видеообзоры и распаковки от авторов.

На первое место среди критериев выбора вышли цена и наличие выгодных предложений — этот фактор отметили 27% участников. Для 20% важны отзывы покупателей и оценка товара, 17% обращают внимание на условия возврата, а 16% — на варианты доставки. Еще 15% считают значимыми качественные фотографии и видеоматериалы.

При знакомстве с товарами в социальных сетях пользователи чаще всего обращают внимание на публикации с фотографиями и описанием — их выбирают 34% респондентов. Еще 24% предпочитают видео с демонстрацией товара. Обсуждения в группах и комментарии других пользователей интересуют 20% опрошенных. Для 16% важна возможность напрямую обратиться с вопросом к бренду через его официальное сообщество.

Исследование также показало, какие элементы повышают доверие к продавцам и брендам в социальных сетях. Наиболее убедительными факторами стали подробные видеообзоры товаров и живые обсуждения — каждый из них отметили по 23% респондентов. Еще 20% обращают внимание на оперативность ответов на вопросы, а 19% — на понятные и удобные условия возврата и доставки.

Для людей старше 50 лет покупки в интернете уже стали нормой. На их решение влияют цена, отзывы, качество фото и описания, условия заказа и доверие к магазину. Соцсети при этом всё чаще помогают не только найти товар, но и понять, стоит ли его брать.

Ранее Онлайн47 писал, что россияне назвали главные источники радости и рассказали, на что тратят деньги ради удовольствия.