Проверьте свой смартфон: кто с 1 сентября может лишиться доступа к «Сбербанк Онлайн»

С 1 сентября 2026 года доступ к «Сбербанк Онлайн» может оказаться недоступным для владельцев старых смартфонов и устаревших версий приложения. Банк ужесточает требования к входу: пользователям понадобятся биометрия, подтверждение через push-уведомление и актуальная версия программы.

Проблемы могут возникнуть у тех, кто:

пользуется телефоном без сканера отпечатка пальца или распознавания лица;

работает на Android ниже версии 9 или iOS ниже версии 13;

не обновил приложение до версии 14.6 и выше;

отключил push-уведомления;

использует старую модель смартфона или кнопочный телефон.

Владельцам Android рекомендуют установить приложение через RuStore или официальный сайт банка. Пользователям iPhone для обновления может потребоваться обратиться в офис Сбера или воспользоваться официальной ссылкой банка. Не скачивайте приложение из сообщений, писем и сомнительных сайтов - это могут быть мошеннические копии.

Чтобы сохранить доступ, проверьте версию операционной системы, обновите приложение, включите Face ID или сканер отпечатка и разрешите push-уведомления. После этого попробуйте войти в аккаунт.

Если авторизация не проходит, обратитесь в поддержку по номеру 900 или посетите отделение банка. Владельцам несовместимых устройств, вероятно, придется заменить смартфон. В качестве временной альтернативы останутся банкоматы, колл-центр и СМС-сервисы, но их возможности ограничены.

Перед обновлением обязательно проверьте информацию на официальном сайте или в приложении банка: сообщения об изменениях в правилах входа часто используют мошенники для кражи данных.