Эксперт рассказала, кому на работе особенно важна эмпатия

В следующий четверг, 24 сентября, в Петербурге состоится Молодежный карьерный форум. Участниками мероприятия станут более 30 работодателей, среди которых авиакомпания «Россия», ПАО «Звезда» и другие крупные компании. Форум рассчитан на петербуржцев в возрасте от 14 до 35 лет.

Современным соискателям важно учитывать, что корпоративная культура постепенно меняется. Отношения внутри компаний становятся более гибкими, внимательными к сотрудникам и ориентированными на человеческое взаимодействие. HR-эксперт и карьерный консультант Зилина Султанова в беседе с «Вечерним Санкт-Петербургом» рассказала, в каких профессиях эмпатия особенно важна, а где специалистам, напротив, необходимо сохранять строгость и выдержку.

По словам эксперта, наиболее эмпатичный подход требуется в тех сферах, где эмоциональное состояние специалиста напрямую отражается на других людях, а последствия ошибки могут быть особенно серьезными.

«В первую очередь, это все, что связано с медициной, — говорит Султанова. — Также сюда можно отнести специалистов служб спасения, сотрудников авиакомпаний, особенно стюардов и стюардесс».

По мнению карьерного консультанта, способность проявлять эмпатию важна и для руководителей. Более того, человеческое отношение к сотрудникам может помочь лидеру выстроить доверие и добиться того, чтобы команда была готова следовать за ним.

Однако для руководителей вопрос эмоциональности имеет свои особенности. Демонстрируя поддержку и понимание по отношению к подчиненным, начальнику при этом важно не переносить на коллектив собственные переживания.

«Если руководитель переживает какую-то личную трагедию, что случается с каждым из нас, его задача — сделать все, чтобы команда не поняла, не считала его состояние, — подчеркивает Султанова. — Это очень серьезно. Несмотря на личные проблемы, ему необходимо держать лицо, не принимать никаких импульсивных решений и ни в коем случае не срываться на сотрудниках».

Зилина Султанова подчеркивает: эмоции руководителя сильно влияют на работу команды. Если начальник не сдерживается и срывается на сотрудников, процессы замедляются, а продуктивность падает.

Кроме того, подобное поведение может негативно отразиться на авторитете руководителя и продемонстрировать его неспособность эффективно справляться с ролью лидера.

Ранее Онлайн47 писал, что более 1,5 тысячи жителей Ленобласти стали участниками «Профразвития».