В Ленобласти развивают систему информирования жителей об аварийных отключениях

В Ленинградской области продолжают развивать единую дежурно-диспетчерскую службу по инженерной инфраструктуре - ЕДДС47. Вопросы работы системы обсудили на совещании с главами районов и городских округов под председательством председателя комитета по ТЭК региона Сергея Морозова.

Система работает почти год. За это время к ней подключились все районы Ленинградской области, территориальные сетевые организации АО «ЛОЭСК» и ПАО «Россети Ленэнерго», ГУП «Леноблводоканал», а также крупные теплоснабжающие организации.

Через ЕДДС поступают сведения об аварийных отключениях и ходе восстановительных работ. В режиме реального времени специалисты могут видеть информацию по районам, включая количество отключений и ориентировочные сроки восстановления ресурсов.

Отдельное направление - информирование непосредственно жителей. Сейчас в тестовом режиме чат-боты уже сообщают об отключениях, их причинах и предполагаемых сроках устранения жителям многоквартирных домов Тихвинского и Бокситогорского районов. В дальнейшем систему планируют распространить на весь регион.

Также разработано мобильное приложение ЕДДС. После запуска жители смогут получать через него справочную информацию и направлять заявки о проблемах с инженерной инфраструктурой. Кроме того, в системе планируют использовать технологии искусственного интеллекта для подготовки ответов на основе поступающих данных.

«Наша задача — синхронизировать все задействованные службы и выйти на высокий уровень цифровизации в этой сфере. В работе ЕДДС важна не только своевременная передача информации жителям, но и возможность предугадывать нештатные ситуации и планировать ремонтные работы, в том числе на основе данных о частых авариях», — подчеркнул Сергей Морозов.

По его словам, при создании системы также учитывается опыт Республики Беларусь, где аналогичный механизм информирования жителей работает уже около 15 лет.