В Ленобласти запустят приложение для жалоб на отсутствие тепла

В Ленинградской области крупные аварии в сфере ЖКХ контролирует единая диспетчерская служба. Она помогает оперативно оценивать масштаб происшествий и организовывать ремонтные работы. Об этом сообщил губернатор Александр Дрозденко.

«Любую аварию — будь это на тепловой сети, котельная или ввод в дом — лучше устранять как можно быстрее, понимая масштаб работ. Нам проще привлечь дополнительные бригады, чтобы ликвидировать аварию в короткий промежуток, чем, не дай бог, разморозить дом, потому что затраты потом будут гораздо больше», — отметил глава региона.

По словам Дрозденко, обращения в социальных сетях помогают оценивать качество работы местных властей, управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций. При этом отсутствие тепла в одной квартире не всегда означает крупную аварию — причиной может быть завоздушивание системы отопления.

Глава комитета по топливно-энергетическому комплексу Ленобласти Сергей Морозов рассказал, что региональный штаб по контролю за авариями создали в 2023 году. Сейчас к системе подключены предприятия, работающие в сфере ЖКХ, а возникающие аварии берут на контроль на областном уровне.

«Какая-то аварийная ситуация возникает — она берётся на контроль именно нашего штаба, именно нашей диспетчерской службы, которая работает на уровне региона», — пояснил Морозов.

Следующим этапом станет запуск приложения, через которое жители смогут сообщать, например, об отсутствии тепла в квартире. Обращения будут отслеживать до решения проблемы.

Кроме того, власти планируют ежемесячно анализировать работу коммунального блока и разбирать проблемные ситуации.