Жителям Ленинградской области напомнили процедуру возврата денежных средств, ошибочно списанных при оплате проезда в общественном транспорте банковской картой.
По информации ГКУ ЛО «Леноблтранс», наиболее частыми причинами излишних списаний становятся сбой работы валидатора или ситуация, когда пассажир забывает повторно приложить карту при выходе из транспортного средства на зональном маршруте.
Если при оплате проезда произошло некорректное списание, необходимо заполнить заявку на проведение анализа транзакций и возврата средств на официальном сайте учреждения.
В заявке потребуется указать:
номер регулярного маршрута;
место начала и окончания поездки;
дату и время списания;
сумму списания;
последние четыре цифры банковской карты.
После этого информация направляется перевозчику, обслуживающему маршрут. Ориентировочный срок возврата денежных средств составляет до пяти рабочих дней.
Важно учитывать, что ГКУ ЛО «Леноблтранс» не рассматривает обращения по существу и не осуществляет возврат средств напрямую пассажиру — учреждение лишь передает данные перевозчику. Также за возвратом денег можно обратиться непосредственно к транспортной компании.
Если установленные сроки прошли, а средства не возвращены, пассажир вправе обратиться в управление Роспотребнадзора по Ленинградской области. Ведомство уполномочено провести проверку и обязать перевозчика вернуть излишне списанные средства.
В «Леноблтрансе» также напоминают: для корректного списания платы на зональных маршрутах банковскую карту необходимо прикладывать к любому валидатору при входе в транспортное средство и обязательно повторно — при выходе.
Фото: Леноблтранс
